Cô Trúc Đặng có cha là cư dân trong Viện Dưỡng Lão Lansdowne khoảng 2 năm, sau khi ông được chuyển từ một nơi khác.
Cô hiện làm việc cho tổ chức Mission Australia, chuyên giúp đỡ những người khuyết tật tìm kiếm việc làm.
Về câu hỏi: dịch vụ của Viện Dưỡng Lão Lansdowne không làm hài lòng một số các thính giả, khi nghe giới thiệu về nơi nầy?, cô cho biết cô và gia đình không có bất cứ ý kiến gì về vấn đề nói trên.
Với nhận xét là viện dưỡng lão Lansdowne có đến 160 giường, nhưng chỉ có chưa được phân nửa các cư dân trú ngụ, có phải là do dịch vụ của viện không tốt đẹp và thỏa mãn nhu cầu của cư dân hay không?.
Cô Trúc Đặng cho biết do viện không quảng cáo nhiều, nên nhiều người không có thông tin và không biết tới.
Ngoài ra địa điểm cũng khó tìm, nên theo cô, có lẽ đó là lý do viện vẫn còn nhiều chỗ trống.
Thêm nữa, vấn đề tiếp nhận vào viện dưỡng lão còn tùy thuộc sự thẩm định của một cơ quan chính phủ là Aged Care, nên chỉ những người hội đủ điều kiện và có nhu cầu mới được giới thiệu vào viện.
Đây là ý kiến của cá nhân của cô và gia đinh, theo nhận xét chung về dịch vụ của viện dưỡng lão Landowne, Trúc Đặng.
Điểm sau cùng theo cô Trúc Đặng là việc trú ngụ trong một viện dưỡng lão là sự lựa chọn của chính vị cao niên hoặc gia đình, do tình trạng sức khoẻ của vị cao niên đó.
Nếu có thể tự làm một số công việc cho bản thân, thì dịch vụ Chăm sóc tại gia Home Care cũng đủ đáp ứng nhu cầu của vị cao niên.
Cô cho biết người cha của cô mới được chuyển vào đây độ 2 hay 3 năm và thấy việc chăm sóc tốt đẹp cùng nhân viên nói tiếng Việt và thực phẩm toàn là thức ăn quen thuộc của người Việt.
Cô không biết dịch vụ của Viện Dưỡng Lão cách nay 10 năm trước ra sao và có lẽ nhờ sự cải tiến gần đây, nên dịch vụ của Landowne theo cô, không có chi đáng phiền trách.
Dĩ nhiên cô cho biết, đây là ý kiến của cá nhân của cô và gia đình, theo nhận xét chung về dịch vụ của viện dưỡng lão Lansdowne.
