Phe đối lập cáo buộc bà Wells “đánh lừa quốc hội”
Phe đối lập cho rằng bà Anika Wells đã nói sai trước quốc hội, sau khi một email mà Optus gửi đến văn phòng của bà được trình bày tại Ủy ban Ước tính của Thượng viện.
Bà Wells được hỏi về thời điểm bà hoặc văn phòng của bà lần đầu tiên được thông báo về sự cố 000 trong mạng lưới Optus có liên quan đến bốn trường hợp tử vong.
Bộ trưởng trả lời: “Chúng tôi không được thông báo về sự cố nghiêm trọng này cho đến chiều muộn thứ Sáu, ngày 19 tháng 9.”
Tuy nhiên, các tài liệu cho thấy văn phòng của bà đã nằm trong chuỗi email mà Optus gửi đi, trong đó có một email được Phát ngôn nhân phe đối lập về Truyền thông Melissa McIntosh đọc to tại phiên điều trần:
“Tôi vừa được thông báo rằng Optus đã nhận được báo cáo cho biết một số khách hàng tại Nam Úc và Tây Úc đang gặp vấn đề khi gọi 000.”
Bà McIntosh cho biết email này được gửi vào thứ Năm, ngày 18 tháng 9, lúc 2:45 chiều, và cáo buộc:
“Văn phòng của Bộ trưởng đã được thông báo vào thứ Năm. Nhưng hôm qua, bà ấy đứng trước quốc hội và nói với người dân Úc rằng bà và văn phòng của bà chỉ biết chuyện vào thứ Sáu.
Bộ trưởng đã đánh lừa quốc hội, đánh lừa công chúng Úc, điều này hoàn toàn rõ ràng trong email được tiết lộ tại phiên điều trần Thượng viện.Phát ngôn nhân đối lập về Truyền thông Melissa McIntosh
Bộ trưởng Wells đổ lỗi cho Optus vì thông tin thiếu chính xác
Bộ trưởng Wells phủ nhận cáo buộc và cho rằng Optus đã không lập tức thông báo đầy đủ về mức độ nghiêm trọng của sự cố, kể cả với cơ quan quản lý là Cơ quan Truyền thông và Truyền hình Úc (ACMA).
Bà nói: “Thông tin mà Optus cung cấp cho văn phòng tôi vào ngày 18 tháng 9 chỉ nói rằng có một sự cố nhỏ, ảnh hưởng đến 10 cuộc gọi, đã được khắc phục, và quan trọng nhất là không có ai bị ảnh hưởng xấu.
Văn phòng tôi đã yêu cầu xác nhận rằng ACMA đã được thông báo và đang điều tra, và ACMA đã công khai xác nhận rằng họ đã được thông báo.”
Các quan chức cấp cao trong Bộ Truyền thông cũng chỉ trích Optus vì đã gửi thông báo đến sai địa chỉ email.
Ông Sam Grunhard, Trợ lý Thư ký, cho biết: “ACMA công khai đăng trên trang web của họ địa chỉ email mà các công ty viễn thông được yêu cầu theo luật phải gửi thông báo. Địa chỉ đó có sẵn cho toàn ngành, và Optus đã không gửi đến đúng địa chỉ đó.”
Theo các quan chức, Bộ không biết mức độ nghiêm trọng của sự cố cho đến hơn 24 giờ sau, khi được cơ quan quản lý liên hệ.
Trợ lý Bộ trưởng Truyền thông James Chisholm nhận định: “Điều này hoàn toàn không liên quan đến câu hỏi về việc tuân thủ quy định. Vấn đề chính là sự thất bại trong việc đảm bảo 000 hoạt động, đó mới là vấn đề ở đây.”
Optus is facing continued scrutiny from the government in a Senate hearing over a recent triple-zero outage. Source: AAP / Bianca De Marchi
ACMA điều tra và ủng hộ việc thành lập “người giám sát 000”
Cơ quan ACMA hiện đang điều tra vụ này, đồng thời bị chất vấn về thời điểm họ nhận biết được sự cố.
Người đứng đầu ACMA, bà Nerida O'Loughlin, cho biết:
“Trong cuộc gọi đó, Giám đốc điều hành cho biết vụ này đã ảnh hưởng đến hơn 600 cuộc gọi. Optus đã thực hiện kiểm tra an toàn đối với khoảng một nửa số khách hàng bị ảnh hưởng, phần còn lại được chuyển cho cảnh sát để kiểm tra. Giám đốc điều hành cũng cho biết ba người đã tử vong.”
Bối cảnh này diễn ra khi quốc hội thông qua luật thành lập ‘người giám sát 000’, có trách nhiệm giám sát toàn bộ hệ thống để đảm bảo hoạt động trơn tru.
Đây là một trong 18 khuyến nghị được đưa ra vào tháng 4 năm ngoái sau cuộc rà soát của ông Richard Bean, xuất phát từ một sự cố gián đoạn khác của Optus năm 2023.
Bà O'Loughlin hoan nghênh động thái này: “Chúng tôi đặc biệt hoan nghênh việc trao quyền cho người giám sát, giúp họ có thể theo dõi tình trạng của hệ thống 000, xác định các điểm yếu tiềm ẩn và hành động kịp thời để bảo vệ người dân Úc trong lúc họ cần nhất.”
Bộ trưởng Wells cho biết vẫn còn bốn khuyến nghị chưa được thực hiện, nhưng hiện đã được các công ty viễn thông cam kết xúc tiến.
Trong cuộc họp với giám đốc điều hành của ba công ty viễn thông mà tôi đã triệu tập đến Canberra trước khi giới thiệu dự luật về người giám sát 000, tôi đã thúc giục họ đẩy nhanh tiến độ thực hiện bốn khuyến nghị còn lại mà họ đang chịu trách nhiệm, và tôi vui mừng thông báo với quốc hội rằng họ đã đồng ý.Bộ trưởng Truyền thông Anika Wells
Theo đó, Optus, Telstra và TPG đã đồng ý tiến hành các cuộc kiểm tra đột xuất hệ thống 000 để đảm bảo hoạt động ổn định, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh mùa cháy rừng đang đến gần và tình trạng tín hiệu yếu ở vùng xa vẫn là mối lo ngại.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook & SBS Vietnamese Instgram, và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
