Kids Helpline là trung tâm dịch vụ tư vấn trực tuyến và bằng điện thoại hoạt động 24 giờ dành cho những người từ 5 đến 25 tuổi.
Phúc trình Insight Report 2018 của dịch vụ này tìm thấy chỉ có 21% cuộc gọi đến là của các nam thanh niên trong khi gần 77 phần trăm là của các cô gái.
Kể từ năm 2007, tỷ lệ số cuộc gọi liên hệ đến tìm hỗ trợ từ nam giới đã giảm từ khoảng một phần ba xuống còn một phần năm.
Tony FitzGerald, Giám đốc Dịch vụ Đường Dây hỗ trợ Kids Helpline cho biết các số liệu thống kê trên rất đáng lo ngại và người lớn có vai trò chính trong việc thay đổi điều này.
'Tìm kiếm sự giúp đỡ là biểu hiện của sự mạnh mẽ- chứ không bao giờ là điểm yếu. Điều đó thực sự quan trọng đối với những bậc phụ huynh,đặc biệt là những người đóng vai trò l những người cha trong cộng đồng của chúng ta để làm gương cho con cái trong việc tìm sự giúp đỡ. Thanh thiếu niên học hỏi hành vi này khi quan sát từ chính cha mẹ của họ.'
Nick Duigan, Cố vấn lâm sàng cao cấp tại Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần thanh thiếu niên Headspace, cho biết kết quả này cho thấy kiếm sự trợ giúp khi cần không được phái nam ưa chuộng.
Ông nói rằng cha mẹ hay những thành viên giữ vai trò quan trọng trong gia đình và cộng đồng đừng nên nói các bé trai phải "cứng rắn lên" mỗi khi các em gặp khó khăn.
'Những thông điệp tế nhị đó khiến các cậu thanh niên hiểu rằng để làm đàn ông con trai là phải mạnh mẽ, phải cứng rắn và không được thể hiện rằng họ gặp khó khăn. Điều này nghĩa là họ sẽ thiếu đi việc phát triển ngôn ngữ, sự thấu hiểu, năng lực phản ánh những gì đang diễn ra đối với mình. Và vì vậy, các định kiến về phái tính và chuẩn mực văn hóa tiếp tục bị áp đặt.'
'Tìm kiếm sự giúp đỡ là biểu hiện của sự mạnh mẽ- chứ không bao giờ là điểm yếu. Điều đó thực sự quan trọng đối với những bậc phụ huynh,đặc biệt là những người đóng vai trò l những người cha trong cộng đồng của chúng ta để làm gương cho con cái trong việc tìm sự giúp đỡ. Thanh thiếu niên học hỏi hành vi này khi quan sát từ chính cha mẹ của họ.'
Ông Duigan nói rằng điều đó có thể dẫn đến việc khi những bé trai gặp khó khăn ở tuổi thiếu niên hoặc khi đã trưởng thành sau này, họ không được thực hành phản ánh nội tâm nhiều- và điều đó có thể dẫn đến việc họ tự làm hại chính mình hoặc người khác.
'Thực ra, các nam thanh niên vẫn có thể nhận ra những dấu hiệu cảnh báo sớm và triệu chứng sức khỏe tâm thần ở người khác. Nhưng họ lại không giỏi trong việc nhận ra điều đó ở chính bản thân mình. Đó là khả năng phản ánh cá nhân mà họ bị thiếu. Sau này, họ sẽ biểu hiện chúng bằng sự giận dữ, hay có hành vi gây rủi ro như uống rượu quá độ hoặc hành vi tình dục nguy hiểm.'
Bản phúc trình Insight Report 2018 cũng nêu ra chi tiết các cuộc gọi họ nhận được đến từ những thanh thiếu niên Úc có các nguồn gốc đa dạng ngôn ngữ và văn hóa đa nguyên.
Trong trường hợp người gọi chịu tiết lộ thông tin về văn hóa của mình, hồi năm ngoái, 37 phần trăm các liên lạc được thực hiện bởi những người từ nguồn gốc đa văn hóa và ngôn ngữ .
Chỉ bốn phần trăm những người liên lạc tiết lộ họ là người gốc Thổ dân và dân bán đảo Torres.
Amanda Greham đã làm cố vấn cho dịch vụ tư vấn Kids Helpline từ năm 2011.
Cô nói trong khi dịch vụ của Kids Helpline dễ tiếp cận hơn các dịch vụ tư vấn khác nhờ hình thức tư vấn bằng điện thoại và trên internet, có nhiều khó khăn đã ngăn cản thanh niên có nguồn gốc văn hóa đa nguyên và ngôn ngữ kết nối với dịch vụ này.
'Điều đó bao gồm thái độ gia đình của họ là gì khi tìm kiếm sự giúp đỡ hay trò chuyện với người lạ - ngay cả khi nói chuyện trên web hay email. Những rào cản ngôn ngữ, tất nhiên cũng có thể là vấn đề. Đây là những điều có thể làm người trẻ do dự để liên lạc với chúng tôi.Vậy nên hãy bình thường hóa chuyện đó trong xã hội rằng việc tìm kiếm sự trợ giúp là bình thường, là tự nhiên, là điều tích cực. Và việc có thể đem đến sự giúp đỡ cho người khác là một điều gì đó có thể mang lại sự thay đổi lớn cho người đang thực sự cần đến nó.'
Đường dây tư vấn Kids Helpline ước tính mỗi ngày có khoảng 375 cuộc gọi không nhận được trả lời và có một người trẻ đã cố gắng liên lạc với họ sau mỗi 110 giây suốt năm 2018.
Dịch vụ này cũng ước tính chi phí hoạt động của họ đã tăng gấp đôi sau 14 năm từ 5,5 triệu đô la năm 2004 lên 11,3 triệu đô la vào năm ngoái.
Tony FitzGerald cho biết dịch vụ này muốn hỗ trợ tốt hơn cho thanh thiếu niên từ nhiều nguồn gốc khác nhau, nhưng họ muốn có nhiều tài trợ hơn.
'Chúng tôi muốn bảo đảm rằng chúng tôi sẽ làm nhiều thứ hơn để có thể hỗ trợ thanh niên đến từ nhiều nguồn gốc khác nhau,và đặc biệt là cả những người trẻ Thổ dân và dân bán đảo Torres. Chúng tôi cũng đang xem xét việc tăng thêm lượng tư vấn viên để có thể trả lời nhiều cuộc gọi hơn- bởi vì trong những cuộc điện thoại chưa được trả lời có thể có những thanh niên đến từ những nguồn gốc vừa kể và đang nỗ lực tìm sự giúp đỡ.'
Dịch vụ Kids Helpline được tài trợ bởi các khoản quyên góp, các chương trình của chính phủ và quan hệ đối tác của công ty lớn.
Quý vị cần tìm kiếm hỗ trợ có thể liên hệ Lifeline theo số 13 11 14 or Beyond Blue tại 1300 22 4636.
Thanh thiếu niên từ 5 đến 25 tuổi có thể liên hệ dịch vụ Kids Helpline tại kidshelpline.com.au hoặc gọi vào số 1800 55 1800.
