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EnCOMPASS计划:多元化社区长者注册“我的高龄服务”可获一对一帮助

Report looks at how to improve aged care in Australia. Source: Digital Vision/Getty

多元化社区人士想要注册“我的高龄服务(My Aged Care)”但觉得有困难怎么办?多元文化老年护理连接器计划(EnCOMPASS)或能为您提供一对一的专案服务。

COVID-19新冠疫情给生活带来诸多不便,对寻求“我的高龄服务(My Aged Care)”的长者来说更是如此。在联邦卫生部资助下,澳大利亚少数民族社区理事会联盟(FECCA)和多家机构合作推出多元文化老年护理连接器计划(EnCOMPASS),以帮助长者注册高龄服务。

要获得澳洲政府资助的高龄服务,申请者需要通过一系列的申请和评估流程。多元文化老年护理连接器计划的合约经理,华人服务社(CASS Care)的Robin Chen女士表示,对多元文化社区的长者来说,提出申请并经过相应的评估流程是一个不小的挑战。

她说:“对高龄服务制度的了解不太足够,再加上语言障碍,还有文化差异,想要自己独立去完成这个复杂的申请和评估流程是有一定困难的。”

一对一帮助注册“我的高龄服务”

SBS普通话节目的《澳洲福利知多少》热线节目定期邀请社工介绍福利方面的信息,社工也会提供帮助社区成员填表等服务。Robin表示,尽管在服务的内容方面大同小异,但EnCompass连接器计划会提供一对一的专案服务。

她说:“注册高龄服务的流程当中的两个主要阶段:一个叫做申请评估阶段,一个是正式获批阶段。”

“评估阶段指的就是刚才提到的上网填表、九十分钟的评估等这些细节。”

“正式获批就是明确地通知您获得了什么服务,政府资助的比例是多少。正式获批之后,您才可以开始去选择高龄服务的机构为您提供服务。”

“有非常多的机构或者社工,他可能会在正式获批阶段才开始提供服务。”

“但我们这个连接器计划就不一样了,我们是会提供一对一的专案服务……更加的有针对性。”

自由地选择高龄服务提供方

参与EnCOMPASS计划的22家合作机构向多元化社区提供针对性服务,如其中有列明可用中文提供帮助注册“我的高龄服务”的机构有澳华疗养院基金(Australian Nursing Home Foundation)、华人服务社(CASS Care)、中华社区与长者服务组(Chung Wah Community and Aged Care)、Advance Diversity Services等。您可以在多元文化老年护理连接器计划(EnCOMPASS)网页查找自己所在地区的EnCOMPASS合作机构。

Robin强调,连接器计划是帮助有需要的人士注册“我的高龄服务”,人们可以自由地选择不同的机构为自己提供高龄服务。

她说:“至于正式获批之后,您想要选择哪一家机构去提供高龄服务,这个自由完全在您的手上。”

“您选择的这个服务机构可以是跟连接器计划相关的,也可以是跟连接器计划无关的,只要您觉得合适就可以了。”

“比如说,A机构协助您进行了注册和评估,然后您正式获批了。这时候,您想选择B机构去提供养老服务,这个是绝对没有问题的。”

“我们一般给长者的建议是,只要您多了解几家机构,它们的背景情况、费用,它们的工作人员是否适合您的语言和文化需求。您觉得合适,用起来舒心就可以了。”

“比如说,您可能通过我们连接器计划,您已经选了一家机构去要求他们提供高龄服务,用着用着,您可能觉得您对A机构不太满意了,您想要换到B机构去,那也是没问题的。”

“选择的自由永远握在您的手上。”

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