أعلنت المفوضية الأسترالية للمنافسة وحماية المستهلك المعروفة اختصاراً بـACCC أن أكثر من 90 ألف أسترالي قد يكونون مخولين للحصول على تعويض أو لاستعادة الأموال التي دفعوها مقابل خدمة الـNBN، وذلك في حال عانوا من الخدمة البطيئة.
ويأتي إعلان المفوضية إثر اعتراف ثمان من الشركات المزودة لخدمة الإنترنت بتقديم إرشادات خاطئة ومعلومات مضللة حول السرعة المتوقعة إثرالإنتقال إلى شبكة الإنترنت السريع. فقد أقرّت كل من Telstra، Optus، TPG، iiNet، Internode، Dodo، iPrimus، و Commander أنها كانت تسوّق لعروض الـNBN من خلال تقديم وعود بتوفير سرعة قصوى بالرغم من إدراكها أن التقنيات المستخدمة سوف تعيق تأمين السرعة في الخدمة الموعودة.
وألزمت الشركات المزودة للطاقة على الاتصال بأكثر من 142 ألف مستهلك لتقديم تعويضات تتمثل بإنهاء العقد واستعادة الأموال المدفوعة.
غير أن القائم بأعمال مجلس إدارة الـACCC قال أن نحو ثلث المستهلكين المتأثرين فقط تجاوبوا مع عروض الشركات المزودة للتعويض مما يعني أنه قد يكون هناك أكثر من 90 ألف أسترالي مخولين لاستعادة أموالهم غير أنهم لم يطالبوا بها.
وحثت المفوضية جميع الزبائن بالتحقق من الأمر من الشركات التي يتعاملون معها والتأكد مما إذا كانوا قد تلقوا رسالة خطية أو الكترونية بهذا الشأن.
أما عن المبالغ التي يمكن المطالبة باسترجاعها فهي تعتمد على تلك التي يدفعها المستهلك مقابل الحصول على السرعة القصوى مقارنة مع كلفة السرعة الفعلية التي يتلقاها.
استمعوا هنا الى البث المباشر لاذاعتنا و لاذاعة BBC أيضا
حمّل تطبيق أس بي أس الجديد على الأندرويد والآيفون للإستماع لبرامجكم المفضلة باللغة العربية.
