সালভ্যাসন আর্মির ফাইনান্স্যাল কাউন্সেলর ক্রিস্টিন হারনেট উদ্বেগের সাথে বলেন, এর ফলে যারা সবচেয়ে বেশী ক্ষতিগ্রস্ত হবেন তাদের আর্থিক ক্ষমতা এমনিতেই কম। মিস হারনেট বলেন, অনেক প্রতিষ্ঠান তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে চাচ্ছে, কিন্তু তা অনেক সময় সম্ভব হয় না যোগাযোগের ঠিকানা হালনাগাদ না থাকার কারণে। তিনি বলেন, অনেকের কাছে ইনস্যুরেন্সগুলো হচ্ছে জীবন বাঁচানোর মতো।
তবে সিডনি বিশ্ববিদ্যালয়ের ফাইনান্স প্রফেসর সুসান থরপ বলেন, ভীত হবার কারন নেই। তিনি বলেন, প্রথমেই গ্রাহকদের উচিত সুপার ফান্ডের সাথে যোগাযোগ করা। দ্বিতীয়ত তাদের উচিত কি কাভার আছে তা খুঁজে নেয়া। তিনি আরও বলেন, গ্রাহকরা তাদের সুপার ফান্ডগুলো একটি হিসেবে নিয়ে আসার জন্য মাই গভ সাইট ব্যবহার করতে পারে। তিনি আরও বলেন, হিসাবগুলোতে সকলের উচিত তাদের ঠিকানা হালনাগাদ করা।
