早前，《雪梨晨锋报》、《时代报》及澳洲广播公司《四角》节目侦查报道揭露连锁便利店「7-11」存在「系统性」剥削后，公平工作调查专员署（Fair Work Ombudsman）就个案开展调查，发现旗下多间特许经营商刻意向员工支付较法定水平为低的工资，并借虚构公司纪录隐瞒欠薪。
报道指，特许经营商普遍要求员工向雇主退还高达半数已支付的工资，并强迫员工超时工作但不获支付薪金；而这些员工大部份均为移民劳工。
公平工作调查专员署的一份声明指，「7-11」总公司（7-Eleven Stores Pty Ltd）虽然强调根据劳工法「推广（特许经营商）遵守法规」，「但未有适当地揭露及处理（不当行为）」。
总公司经已由 2015 年 9 月至 2020 年 5 月，向所有涉事特许经营商的 4,043 名现职及前任雇员，支付合共 $173,610,752 款项，包括工资、利息及退休公积金供款。
早前，调查专员署经已向 11 间特许经营商提出法律诉讼。该批特许经营商被判处合共 180 万元罚款。但作为特许经营授权者的「7-11」总公司由于并非被欠薪雇员的直属雇主，未有被直接起诉。
调查专员署表示，事件被揭发后「7-11」总公司过去三年与当局充份合作，并就其支薪系统及工资计算系统进行一系列大幅改革。新引入的措施包括以生物特征记录员工出勤时间，要求员工使用指纹登记上下班，并使用容貌识别技术与值班表进行比对，以确保准确纪录员工的工作时数。
另外，其他新措施亦包括要求全线分店雇主向所有员工透过电子系统支付工资、强制要求所有新雇员进行关于雇佣条款的网上培训、设立内部调查小组，并在特许经营商手册内加入全新关于雇佣条款的章节。
新引入的技术、系统及工作流程耗资超过一千万元。
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