ACCC：Trivago 涉误导消费者

旅游网站 Trivago 因其酒店家格价服务涉嫌误导消费者，正面临「严重」法律指控。

Trivago bị cáo buộc đã lừa dối khách hàng và khiến cho họ tin rằng đây là một trang web tổng hợp “khách quan và không thiên vị”. Source: Twitter/ Trivago Fans

澳联社报道，澳洲竞争及消费者公署指该公司自 2013 年 12 月起，在宣传中声称该公司的价格比较服务「不偏不倚」，但在另一边厢却在网站上将愿意付出较高推广费的酒店放在较头位置。

竞争及消费者公署在星期四（8 月 23 日）于墨尔本联邦法院，向 Trivago 公司提出法律诉讼。

报道指，Trivago 一向声称，其网站将不同网上旅游优惠网站及酒店推广优惠汇聚在一个平台，以突显价格最便宜的酒店。

但公署指出，在大部份情况下，在系统中被突出显示的价格并非最为便宜的价格，因此消费者或会因此以为有关选项属于最为优惠的价格。

澳洲竞争及消费者公署主席西姆斯（Rod Sims）说：「这是一个令人极度担心的问题。有关指控亦是非常严重。」

法院将颁布判决，裁定 Trivago 是否有违澳洲消费者保障法例。若被证实违规，每项违规行为将被判罚 110 万澳元。

西姆斯亦指出，有关行为在同类型业务中出现的次数正有上升的趋势。

他说：「这些比较网站给予消费者的印象，是会为他们提供最优惠的价格及最优秀的服务，但事实上却向酒店及相关服务供应者提供最大利益。」

竞争及消费者公署亦表示，Trivago 的格价网站让用户以一间酒店的标准房间，与一间相同酒店的豪华套房作比较，实在有误导消费者甚至提供错误资讯之嫌。

澳洲竞争及消费者公署表示，Trivago 曾在 2013 年年底至 2018 年年中，在广告中提供误导性资讯，为数超过 40 万次。

Trivago 未有对此向澳联社作出回覆。

The interior of a Polish hotel an Indigenous artists says stole her designs. Source: NITV

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