Centrelink去年未接通“天量”问询电话

一个参议院委员会获知，上个财政年度拨打联邦福利机构Centrelink的电话数量翻了两倍。其中，超过5500万通电话遭遇线路忙音，无法被接通。

The number of busy signal calls to Centrelink doubled over the last financial year. Source: AAP

周三，绿党参议员 Rachel Siewert在一个参议院评估听审会上告知联邦社会服务部，这令许多可能面临绝望，艰难度日的人们感到失望，他称打不通电话为“天量”。

但是，该部门官员Renee Leon表示，电话数量增长是由于自动拨号应用所致。

“这并非是有5500万通不同的电话。”她表示，对电话数据的分析显示，其中20%的电话来自多次拨号应用程序。

“5500万通电话并非意味着5500万个人试图打电话，而是因为他们中许多是重复呼叫。”

工党则表示 Centrelink 资源不足，人手不足。

“Centrelink需要长期全职员工，而这些员工要符合资格，而且对于那些需要收入支持的澳洲人所面临的复杂问题要熟悉。”反对党社会福利事务发言人Jenny Macklin通过声明表示。