周三，绿党参议员 Rachel Siewert在一个参议院评估听审会上告知联邦社会服务部，这令许多可能面临绝望，艰难度日的人们感到失望，他称打不通电话为“天量”。
但是，该部门官员Renee Leon表示，电话数量增长是由于自动拨号应用所致。
“这并非是有5500万通不同的电话。”她表示，对电话数据的分析显示，其中20%的电话来自多次拨号应用程序。
“5500万通电话并非意味着5500万个人试图打电话，而是因为他们中许多是重复呼叫。”
工党则表示 Centrelink 资源不足，人手不足。
“Centrelink需要长期全职员工，而这些员工要符合资格，而且对于那些需要收入支持的澳洲人所面临的复杂问题要熟悉。”反对党社会福利事务发言人Jenny Macklin通过声明表示。
