接管公司费列尔·霍奇森表示,Dick Smith已确认,不会为消费者兑现购物卡和退回购买货物的预付款;
Coles表示,他们将不会对此进行退款,因为他们已经将出售礼品卡的收入转给了Dick Smith。但是只要消费者能证明他们是从Coles购买的Dick Smith礼品卡,Coles会将其兑换成同等价值的Coles礼品卡。
在此之前,澳大利亚最大的网上商城Kogan也对购买了Dick Smith礼品卡而不能兑现的消费者提供该网站的购物信用以及电子代券,购物卡电商Prezzee也表示愿意为消费者换成其他的卡。
Kogan已经在其网站Kogan.com上建立了一个Dick Smith顾客换卡项目,消费者可以将他们的Dick Smith礼品卡或购物券发给该网站,该网站将通过电子邮件发回一张25澳元的信用额度在该网站上购物。
Prezzee 宣布,任何通过其应用程序购买了Dick Smith礼品卡的消费者,可以申请将一张卡换成该公司其他的合作伙伴,例如Myer及Veronica Maine等商家的礼品卡。
澳大利亚的消费者保护组织ACCC正在同Dick Smith的破产清算接管人交涉,就保护消费者的权益了解相关情况。Dick Smith在澳大利亚和新西兰拥有393家连锁店,雇佣员工3300人。
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