ACCC指责福特澳大利亚在变速箱问题误导消费者

澳大利亚消费和竞争委员会发现，福特汽车公司在处理2011至16年存在动力换挡问题的Focus, Fiesta和EcoSport这几款车型时措施不当。

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澳大利亚消费和竞争委员会指责福特汽车澳大利亚公司对其多个车型的变速箱存在系统性问题误导消费者。

委员会发现，福特汽车公司在处理2011至16年存在动力换挡问题的Focus, Fiesta和EcoSport这几款车型时措施不当。

上述车型遭投诉的问题主要集中在行驶加速时剧烈震动、无法变档、电力瞬间流失和噪音过大；而7万辆已售出的问题汽车中，近半数都接受过至少一次涉及变速箱的维修。

据称，福特汽车澳大利亚公司在2011至15年，拒绝，甚至在多次维修也无法解决问题后，仍拒绝向受影响的消费者提供退款或更换服务。

消费和竞争委员会主席Rod Sims表示，福特汽车对汽车买家有应尽的法律义务。他说：“根据澳大利亚消费者法律，消费者有附加权利，如果他们购买的汽车有重大缺陷，他们可以自行选择退款或更换。”