要点：
- 三年内没有使用「租用版成人八达通」，将会被收取每年 15 港元的行政费。
- 「租用版八达通」并没有客户的个人资料，故此公司未能知悉客户是否身处外地。
- 持有人可登入该公司页面查询自己所持有的八达通卡是否属于「不常用八达通」。
香港居民若持有「租用版成人八达通」并于三年内没有进行增值或作支付用途，将会每 12 个月被收取港币 15 元（约 2.7 澳元）的行政费，直至有关八达通卡的余额及按金被扣完为止。
公司表示，「租用版成人八达通」一般供客户恒常使用，因此大多数持卡人均将不会被收取「不常用八达通行政费」。客户只需在三年内进行一次八达通增值或付款交易，或退回该八达通，便不会被收取「不常用八达通行政费」。
公司指，此行政费只适用于部分八达通类别，不记名租用版小童及长者八达通、附有残疾人士及学生乘车优惠的租用版个人八达通等，将可获豁免。
另外，八达通卡公司发言人回覆 SBS 广东话节目查询时表示，收取「不常用八达通行政费」的计划，并不于适用于 2017 年 10 月 1 日以前发出的租用版成人八达通。
但碍于「租用版八达通」并没有客户的任何个人资料，故此公司未能知悉客户是否身处外地。
发言人又指，身处海外的客户亦可透过八达通手机应用程式（八达通 App）查询相关八达通卡的状况，另外亦可登记「O! ePay 账户」，为八达通进行增值、进行余额转账及网上购物等。
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