澳联社报道，澳洲竞争及消费者公署（ACCC）指捷星航空（Jetstar）在退款条款方面误导顾客，应被判以195 万元罚款。
ACCC 于联邦法院向该澳洲航空公司拥有的廉价航空业务「捷星航空」提出起诉；捷星早前已承认其网站声称部份优惠价格的航班订位不设退款，而顾客若欲保留退款权利则应先支付更高价格的航班订位。
联邦法院将决定是否接纳 ACCC 及捷星航空提出的协议，要求捷星支付 195 万元罚款兼支付 ACCC 相关之法律费用。
捷星航空亦同时承认向顾客表示，消费者保障法例中对消费者权利的保障并不适用于航班服务。
澳洲竞争及消费者公署主席西姆斯（Rod Sims）星期一（12 月17 日）表示：「不论机票价格高低，航空公司都不能向消费者发表统一『不设退款』的声明。」
他表示，航班服务顾客理应自动得到权益保障；若航班被取消或出现严重延误，而情况是航空公司能力范围内可避免的，顾客亦可能有权获得退款。
他说：「这个案例不单向捷星航空发出强烈讯息，更向其他同业商家发出同样讯息，强调企业不能排除或限制消费者保障法例赋予消费者的权益。」
捷星航空、虎航（Tigerair）、澳洲航空（Qantas）及澳洲维珍航空（Virgin Australia）均表示，同意重新审视其退款政策。
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