据News.com.au报导，维珍(澳洲)今日（周五）宣布推出名为「旅客承诺」的新政策，从现在开始至1月31日，乘客可无限次免费更改出发日期，但不排除会收取票价差额费用。公司的发言人表示，有关政策让乘客在计划圣诞节假期时，有更充足的信心保证。
「虽然目前边境限制措施仍存在不确定性，但我们知道澳洲人都希望可以开始计划未来的旅游安排，而我们的旅客承诺将令旅客放心，开始预订机票。」
「我们亦希望边界能在圣诞节之前重新开放，而目前帮助旅客能安心进行下一次飞行，是重启澳洲旅游业的正确第一步。」
该航空公司还保证，会加强其航班应对新冠疫情的工作，承诺向所有乘客提供简短的飞行前健康检查问卷，并在可能的情况下让乘客尽量分隔以及分批登机，并向他们提供口罩和手动消毒工具。机组人员在机上的活动将会减少，及进行更多非接触式登机手续。
随着新冠疫情大流行开始，全球机场关闭，令该航空公司经营困难，于3月一度要进入自愿接管程序。私募基金公司「贝恩资本」（Bain Capital）于6月宣布会挽救维珍(澳洲)公司的业务，但其旗下的廉航公司虎航则已宣布停业。拥有该航空公司飞行里数积分的客户，则将可以在日后继续于维珍航班上使用积分。
在澳洲，所有人必须保持至少1.5米的社交距离。在室内场所，必须保持每人至少有4平方米的空间。
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