电讯商 Optus 的全国宽频网络（NBN）客户假如未能得到预期的网速，可能有资格获得公司的退款。
由于物业的位置及铺设电路的限制所限，有部份全国宽频网络的用户未能得到预期的「高速网络」。
全国第二大电讯商宣布，会为受影响客户提供退款。
五月，全国最大电讯商 Telstra 宣布，有部份正在使用「光纤到转驳器（Fibre to the Node；FTTN）」为连接制式的客户，由于地域所限未能得到广告宣传中的网速承诺。
Optus 的发言人向新闻集团透露，该公司正准备类似的程序，为受影响顾客提供退款。
使用「光纤到转驳器」及「光纤到大厦（Fibre to the Building；FTTB）」的客户将会获得退款。
Optus 拒绝透露可获退款的数量，但表示有关的计划将是全国性的。
现阶段，该公司亦未公布退款的方式。
此前，澳洲竞争及消费者公署在今天亦发表指引，指示电讯商在推广全国宽频网络时应注意的事项。
该指引要求电讯商在投放广告时，应列出高峰期（每天晚上 7 至 11 时）客户可预期的最高网速，而非目前的以整体时间计算。
同时，竞争及消费者公署亦计划成立一个宽频监察系统，并向公众公布各电讯商实际上为用户提供的网络连线速度，以便消费者作出比较。
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