今次是新西兰航空第六次获该网站选为全球最佳航空公司，网站总编辑汤马士（Geoffrey Thomas）说，新西兰航空在所有的评分，都很高。
新西兰航空在去年屈居第二，输比新加坡航空公司(Singapore Airlines)。新加坡航空今年排第二，同时也夺得最佳头等舱。
排第4的澳航，也获最佳贵宾候机室及最佳国内航空。维珍澳洲航空排第10，同时也获最佳经济舱，最佳机组人员。
维珍航空公司（Virgin Atlantic）就排第7，国泰航空公司（Cathay Pacific）排第五，维珍澳洲航空（Virgin Atlantic）排第7。
2020年全球10大最佳航空公司
| 排名 | 航空公司 | 同获其他奖项 |
| 1 | 新西兰航空 （Air New Zealand） | 最佳豪华经济舱 |
| 2 | 新加坡航空 （Singapore Airlines） | 最佳头等舱 |
| 3 | 全日空（All Nippon Airways） | |
| 4 | 澳洲航空（Qantas） | 最佳贵宾候机室 最佳国内航空 |
| 5 | 国泰航空（CathayPacific Airways） | |
| 6 | 阿联酋航空（Emirates） | |
| 7 | 维珍航空（Virgin Atlantic） | 最佳经济舱 最佳机组人员 |
| 8 | 长荣航空（EVA Air） | |
| 9 | 卡塔尔航空（Qatar Airways） | 最佳商务舱 |
| 10 | 维珍澳洲航空（Virgin Australia） | |
AirlineRatings.com 每年分析全球航空公司经济舱、头等舱等各客舱的舒适度，再参考飞航安全、机队年龄、营业利润、投资情况以及旅客评价，选出10间全球最佳的航空公司。
