本周初，美国西南航空公司的一家航班上，一部三星Note 7手机开始在飞机上冒烟，导致发生乘客撤离，而据手机机主家庭说，这部手机已经经过维修置换安装了安全电池。。韩国通讯社援引三星合作伙伴公司的匿名消息称，三星公司决定暂停Note 7的生产以配合中国和美国当局的工作。
然而三星公司这一前所未有的产品召回危机进一步恶化。周二该公司发布了书面声明：
“立刻关掉电源，停止使用设备。”
“由于顾客的安全始终是最优先考量，三星也将请全部的营运商与全球零售伙伴，在相关调查仍在进行期间，暂时停售与停换Galaxy Note 7。 ”
今天的声明是官方第一次正式承认Note 7持续存在安全问题。昨天三星已承认减少Note 7产量。
分析师称这一声明发布的有些晚。在机上起火事件发生后，两间美国通讯商家AT&T Inc和T-Mobile相继宣布停止出售和置换Note 7手机。
三星方面表示他们正在协助有关部门就近期新闻报道的相关事件展开调查。与此同时，该公司建议所有持有原装以及维修置换后的Galaxy Note 7手机的消费者，“立刻关掉电源，停止使用设备”。
三星手机爆炸事件已经令这间世界上最大的智能手机生产商的信誉遭到破坏，而Note 7机型维修置换后仍存问题，将对这场全球质量丑闻造成新的昂贵代价。
9月2日，三星已经在全球范围内召回250万部Galaxy Note 7问题机型，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。
