加拿大航空公司表示，正调查一宗乘客被遗留在客机内的事件。
她透过友人诺厄戴尔（Deanna Noel-Dale）于6 月19 日在社交媒体Facebook 上回忆道：「我以为正在发一场梦。这事实在不可思议！怎么可能发生？」
航空公司证实事件，但拒绝评论其落机程序及为何会有乘客未离开机舱但未被发现。
公司发表的声明指：「我们仍就事件展开调查，因此目前未能透露事件的详情。但我们将继续与（受影响）顾客跟进情况，并与她继续保持联系。」
亚当斯表示，自己醒来后就致电诺厄戴尔讲述事件，其后手机却因航机已关上电源、无法充电以致电源耗尽。她曾尝试进入驾驶舱、使用对讲机与控制室联络，但亦不果。
她继而尝试以手电筒透过机舱窗户发出「SOS」求救信号，亦未有被人发现。最后，她打开机舱门户，发现当时机舱门未有接驳停机坪楼梯或接驳通道，因而俯身召唤地勤人员求救，将其救出。
亚当斯指，加拿大航空公司职员其后慰问她，并询问是否需要为她安排汽车及酒店住宿，但她拒绝了这些提议。她表示，航空公司代表已就事件道歉，并承诺将会进行调查。
她说：「自此，我经常难以入睡，这个恐怖经历至今仍记忆犹新，经常发噩梦，又非常担心自己被困在一个黑暗的的地方。 」
