洛伊研究所（Lowy Institute）的一项大规模调查显示，近1/5的澳大利亚华人在过去的一年里曾遭受种族主义威胁或攻击。澳大利亚政府网页Help stop Racism列出了具体的求助和投诉途径。
求助和投诉途径：
- 如果您受到攻击或暴力威胁，请直接联系警方。在紧急情况下或有生命危险的情况下，请拨打Triple Zero (000)报警；如果您需要警方协助，但没有直接的危险，请拨打警方援助热线（131 444）。
- 如果不涉及暴力、能确保安全，并且您希望自己处理这种情况的话，可以直接向当事人提出。
- 如果直接接触不能解决，或者您觉得这样做不合适，可以向澳大利亚人权委员会（AHRC）提出投诉。 请访问网站www.humanrights.gov.au/complaints，或拨打澳大利亚人权委员会国家信息服务部电话1300 656 419或02 9284 9888。
目击者的力量
当目睹种族主义的人说出反对意见时，会让被攻击的人感到支持，并能使被种族主义者重新考虑他们的行为。
如果这样做是安全的，请勇敢发声并与受害者站在一起。即使是一个简单的手势，也能发挥强大的作用。
目击者可以采取以下协助手段：
- 大声疾呼：明确指出这是种族主义行为，让肇事者知道这是不可接受的；
- 支持受害者：站在被攻击者旁边，询问他们是否没事；
- 取证：用手机记录事件，拍下肇事者的照片，并向当局报告
查看澳大利亚人权委员会的详细提示。
种族仇恨行为的定义
在澳大利亚，有人在公共场合基于某人或某群体的种族、肤色、民族或族裔出身做出可能冒犯、侮辱、羞辱或恐吓的行为是违法的。这类行为被列为种族仇恨。
种族仇恨的例子包括：
- 发表在互联网上的种族攻击性材料，包括电子论坛、博客、社交网站和视频网站。
- 报纸、杂志或其他出版物（如传单或传单）上种族攻击性的评论或图像。
- 集会演讲
- 在公共场所，如商店、工作场所、公园、公共交通工具上或学校，发表种族歧视的言论；
- 球员、观众、教练或官员在体育赛事中的种族歧视言论。
法律的目的是在自由交流的权利(“言论自由”)和生活在没有种族仇恨的权利之间取得平衡。有些行动如果是“合理和善意的”，那就可能不违法。
国家信息服务部
澳大利亚人权委员会的国家信息服务处（NIS）为个人、组织和雇主提供有关一系列人权和歧视问题的信息和查询服务。这项服务是免费的、保密的。
国家信息服务处的功能：
- 为您提供有关联邦人权和反歧视法规定的权利和责任的信息
- 讨论您是否可以向委员会投诉，解释法律对个案的适用性
- 向您提供有关如何提出投诉、回应投诉或处理具体歧视问题的信息
- 将您介绍给其他可能帮助您的组织
- 注意：国家统计局不能提供法律咨询
您可以通过以下方式联系澳大利亚人权委员会的国家信息服务处（NIS）
电话： 1300 656 419 或者 02 9284 9888
电子邮件： infoservice@humanrights.gov.au
传真：02 9284 9611
转接服务：1300 555 727 或internet-relay.nrscall.gov.au
笔译和口译服务
笔译和口译服务处（TIS National）能为不讲英语的人提供口译服务。大多数TIS国家服务对非英语国家的人是免费的。
电话：131 450
心理健康辅导
专门为帮助人们度过COVID-19大流行病而设计的一项新的24/7支持服务向所有澳大利亚人免费提供。
可通过Beyond Blue coronavirus page获取服务。
如果需要个人危机和心理健康支持服务，您可以随时拨打1800 512 348 联系Beyond Blue或者生命热线 13 11 14 。
儿童服务热线是为5至25岁的年轻人提供的免费服务，儿童、青少年和年轻人可以随时拨打1800 551 800。
澳大利亚人必须与他人保持至少1.5米的社交距离，请查看您所在州或领地的最新社交限制措施。
如果您出现感冒或流感症状，请留在家中并致电家庭医生或全国冠状病毒健康信息热线1800 020 080安排测试。
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