负责处理消费者投诉的公平交易厅 (NSW Fair Trading) 都会接获约五万个投诉，但具体资料不会公开，包括被投诉公司的名称。新州是澳洲第一个州份将公司名字公开。
第一张名单有20家公司，排头位是房地产经纪公司LJ Hooker，一个月接获31宗投诉; 之后是电器产品零售商Harvey Norman，接获29宗投诉; 航空公司Air Asia，接获25宗投诉。
公平交易厅表示，只会将经审查并且真实的个案列入数字，任何在一个月内接获超过10宗投诉的公司都会被列入名单。
公平交易厅发言人表示，公布资料符合公众利益。
新州议会在去年通过法例，允许公平交易厅每个月在网上公布相关资料。
LJ Hooker发言人回应时表示，支持公开名单，但认为形式对类以LJ Hooker采用加盟店(Franchise)制度的集团不公平，因为投诉可能针对极小部分的加盟商。
新州房地产协会认为，公平交易厅应公布被投诉的个别商户名称，才更有利于消费者掌握资讯。
AirAsia则表示，认真看待每一宗投诉。
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