知名机票代理商破产 顾客机票或「冻过水」

知名机票代理商于上月宣布进入自愿接管程序，不少已向公司购买机票的顾客表示愤怒。

Thousands of customers have been affected. Source: Getty

上月18日，机票代理商Bestjet，以及其属下的 Wynyard Travel 和 Brooklyn Travel 公司宣布进入自愿接管程序，并于圣诞新年期间通知顾客。

不少顾客对于他们持有的机票是否仍然有效，或能否得到退款等问题都表示忧虑。数以百计无奈的顾客组成 Facebook 群组商讨对策，希望可以得到一个答案。

其中一名顾客基勒 (Benjamin Gayler) 较早前使用 Bestjet 网站预订阿联酋航空、从墨尔本前往意大利度假的机票。不过，他在除夕收到电话通知其机票已经无效。

他对此感到非常愕然，又表示自己使用这类公司订机票已有 20 年，没有想过会是不安全的。

虽然他得悉消息后已经重新预订更昂贵的机票继续旅程，不过仍然希望透过保险索赔取回成本。

Bestjet的清盘人Pilot Partners向澳洲广播公司表示，顾客有一个「明确的流程」追讨索赔。不过，「不再有效」的机票将不予退还。

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