另外最近有媒体明查暗访,发现亚马逊每年销毁仓库内数百万件货物,此举引起环保团体狠评。今日镭射全方位张艾利和大家分享一下这间国际级巨企怎样面对这场公关挑战。
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【跨媒體實體店】亞馬遜展示AR新技術
上月在社交网站上,美国电商巨企亚马逊(Amazon)宣布将会在公司内实行一个名为[WorkingWell]的计划,为属下员工提供针对心灵健康、体格锻炼和健康饮食的支援。同时,公司亦登出一段影片,介绍新设的「AmaZen」站,又名「正念练习室」(Mindful Practice Room)。虽然种种实施的新政策看似十分正面,但却惹来不少网民的负评,公司最终将帖文删除,希望避过一场「公关灾难」。Amazon表示,在轮班期间,员工可以到访房间,房内会播放松一些影片例如冥想、积极肯定自我、令人松弛的音乐和画面等。从影片中可见,休息室设在仓库之中,房间大小与「流动厕所」相若!天花板上有蓝天白云的墙纸,四壁则是石灰色,房内有一部电脑、一张椅子和几盆植物,同时间只可容纳一人。
负责设计「AmaZen」站的亚马逊员工利拿.布朗(Leila Brown)指出,设计是希望提供一个安静的地方,让员工可关注个人心理和情绪健康上。在亚马逊发布「WorkingWell」计划的新闻稿上,有员工反映房间令她有机会从工作中停下来,花时间整理思绪,享受独处的时间。当她回到工作上时发现自己变得更专注,效果甚至可维持一整天!
可是,公司的想法未能说服一众网民!不少人将房间形容为「棺材房」!并揶揄房间其实是让员工哭泣,也象征着亚马逊「反乌托邦」的工作模式。亦有人反映,亚马逊近年虽然致力改善公司形象,但其实一直只做粉饰太平的工程,并未有解决真正的员工的工时和压力问题,例如,有仓务员表示连去洗手间的时间都没有,只因公司仍采用10小时的轮更制!亦有不少货柜车司机的收入仍低于最低工资,公司甚至在车上安装监视器等,剥削基本的劳工权益和私隐。虽然Amazon并未有进一步透露会否如常进行「正念练习室」的计划。由于并非所有员工可以享用「正念练习室」的设施,令亚马逊收到不少网上暗批,但公司似乎一直静观其变。不知是否惯性的公关策略?还是希望让市场淡化消息呢?
其实近年Amazon可以说是新闻多多。最近,英国媒体的调查发现,亚马逊每年都会销毁仓库内数百万件货物,这些产品通常是新的和未使用过,更不乏书籍和大量的口罩,此举引起环保团体狠评,认为政府必须立法阻止这种浪费行为。位于苏格兰邓弗姆林(Dunfermline)的亚马逊仓库在4月被秘密拍摄,揭露了亚马逊销毁这些从未售出过产品的流程,从Smart TV、MacBook和iPad、无人机到硬碟等应有尽有。这些从来没有出售过,或是由客户退回的产品,几乎都可以重新分配给慈善机构或者有需要的人,总共有超过12万件商品被标示为「销毁」,被卡车运走到回收中心或垃圾掩埋。要求匿名的亚马逊前员工透露,他们目标是每周销毁13万件物品。
为何这些物品会被销毁?报导指出,这是来自于亚马逊的商业模式,许多供应商选择将他们的产品放在亚马逊的仓库内,但商品卖不出去的时间越长,存放的费用就越高。最终,把这些货物给被当垃圾处理,因为供应商认为比继续放在Amazon的仓库内更化算。
绿色和平组织的英国政治顾问,捷坦禾路殊(SamChetan-Welsh)表示,难以想像这是不必要浪费!看到这间市价数十亿英镑的公司,用这种方式去整理库存,令人感到震惊。他呼吁英国政府必须立即立法阻止,如果亚马逊若继续依赖这种商业模式的话,只会伤害企业形象。针对这报导,Amazon回应正在努力实现产品「零处理」的目标,但未有公布具体执行方法和时间表。Amazon表示首要任务是将货品转售,捐赠给慈善机构;而Amazon强调在英国并没有物品被送到垃圾掩埋场。
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【智能新世代】亞馬遜手推車
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