34岁港人关兆聪 (Alvin) 是雪梨一名执业牙医，具9年专业牙科临床经验。
医护家庭背景
Alvin的叔叔是加拿大阿尔伯塔省(Alberta)的专科执业牙医，同时也在当地阿尔伯塔省大学任副教授。叔叔喜欢跟他分享牙科的奇难杂症，因此Alvin小时候已听过不少有关牙科的知识。
Alvin的妈妈则在香港菲腊牙科医院担任外科护士，工作期间亲历不少牙齿外科手术，如癌症、口腔重建和骨骼重建等手术，下班后不时跟他分享工作琐事。在耳濡目染情况下，小时候的Alvin已开始接触到牙科并产生兴趣，同时知道当牙医可以帮助不少有需要人士。
恰巧，在英国毕业的未来妹夫也是一名牙医，现时在香港开设私家诊所。Alvin笑称，家庭成员确实跟牙科有不少渊源。
梦想由消防员转为牙医
Alvin小时候的梦想并不是要当牙医，那时候香港播放一套以消防员为主题的剧集，名为《烈火雄心》。当年剧集播出后「俘虏」不少男孩的心，立志长大后要当一名消防员，Alvin亦是其中之一。可惜他长大后发现消防员不能佩带眼镜，最终消防员一梦粉碎。
直到大学只身到加拿大读书，闲时会到叔叔牙科诊所工作。体验及了解过牙科这个行业后，他就对此大感兴趣，立志要向牙医之路进发。
至大学三年级，获澳洲大学取录，毅然只身从加拿大来到澳洲继续学业，并展开人生另一段旅程。
偏远小镇执业大开眼界
Alvin当年在澳洲昆士兰毕业。毕业后，他认为到偏远地区工作是一个很好的学习机会，于是就前往西澳小镇Bunbury工作。
Alvin表示:「大城市医生较多、资源丰富，病人往往感到不适就能前往诊所，经医生作出诊断与治疗，一般情况下不会太差。相反偏远小镇的诊所和医生较少，每每驾驶两、三小时才能看到医生， 预约也要等两、三星期，以致较易出现病症延误，部份病人情况甚至非常严重。」
「偏远小镇让我碰上不少奇难杂症，学习机会更多，扩阔了眼界。」
如何处理惊恐病人
面对牙科恐惧症的病人，Alvin表示会先了解病人为何面对牙医出现如此惊恐的反应。先认识和理解这位病人，明白其过往痛苦经历，以及了解其过往的痛症或病历。
此外，他认为专业的牙医应着重跟病人沟通，过程中需保持对话与交流，随时留意病人会否出现不适，同时会向病人解释每一步骤，让客人清楚了解所有程序都是在其控制之内。此外，需要暂停或感到不适时可靠手势去进行沟通，让客人先透透气或稍作休息。
「 临床的情况需要特别温柔和细心。」
Alvin表示:「如透过X光片知道病人牙齿的情况严重、非脱不可的话，纵然知道病人未必有心理准备，但始终都会透露事实。因为脱牙是为了病人的整体健康。会尝试向病人解释脱牙过程，事前亦会打麻醉药，让病人知道实际情况没有想像中痛楚。 」
曾替戒毒病人脱掉24只牙
当被问及最棘手的个案，Alvin表示，曾有一位20多岁的年青人，因过往吸毒导致牙齿严重损坏，即使成功戒毒、改过自身，亦因为一副发黑烂牙，一度不敢视人。诊断后最终需要脱掉24只牙，其后经过口腔重建，终于可以开怀大笑，抬起头来面对人生。
另外，去年亦有一位年轻病人在酒吧打架，过程中脱掉数只牙，病人曾出现情绪低落情况，又对自己外貌欠缺自信。不过，经过修复和重建后，病人再度展开笑颜。
Alvin坦言，牙医不止是一门手艺工作，也需要在心理上替病者重新建立自信。
持续进修提升技术
技术日新月异，Alvin坚持持续进修。早年曾到英国伦敦国王学院 (King's College London) 修读修复学硕士课程，希望工作能融合崭新技术，将新知识带回澳洲、回饋病人。
最后，Alvin认为病人在茫茫人海中寻找到适合自己的医生是一种缘份。他说，做牙医的满足感相当大，定期跟病人见面就像见到老朋友一样兴奋。
「医生和病人的相遇是一种缘份。」
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