欺凌行为有各种形式和程度的危害。无论情况如何，专家都表示绝不能掉以轻心。
南澳大利亚大学教育未来系的德博拉·格林（Deborah Green） 博士概述了欺凌对受害者和社会的长期影响。
她考虑了咨询支持和医疗需求所产生的费用。
“澳大利亚有四分之一的4年级至9年级学生实际上每隔几周甚至更频繁地报告被欺负。因此，据报道，欺凌行为给社会造成了230万澳元的损失，这些损失发生在孩子上学期间以及毕业后的20年内。但更重要的是，这种行为对一个人的心理健康、生活质量和总体幸福感产生了重大负面影响，不仅在他们上学期间，而且在毕业后的几年内。”
什么样的行为才算欺凌，它与无害的戏弄有何不同？
格林博士解释说，澳大利亚的定义将欺凌描述为“通过反复的言语、身体和、或社交行为，在人际关系中持续和故意滥用权力，意图造成伤害。它可能涉及一个人或一个群体滥用他们对一个或多个人的权力。”
她说，伤害意图、权力不平衡和重复性等因素是区分儿童欺凌和玩笑挑衅的因素。
但格林博士警告说，根据最近的研究，这条界限可能很模糊。
“因为当这种行为对经历者造成伤害并且持续发生时，它就超越了界限，成为了欺凌。当澳大利亚儿童被问及欺凌和戏弄时，他们报告说，伤害性的戏弄是他们实际经历过的最常见的欺凌行为，其次是对他们说伤害性的谎言。”
格林博士与卡梅尔·塔迪奥博士一起为Bullying No Way团队开展一项研究项目，这是一项澳大利亚政府倡议，旨在支持学校社区预防欺凌。
塔迪奥博士解释说，虽然学校的政策各不相同，但每所学校都应该有预防欺凌的策略，包括提高学生对性别多样性、残疾、种族和宗教信仰的认识。
学校也有明确的程序来报告欺凌事件并向受影响的学生提供支持。
“因此，一般来说，一旦报告了欺凌事件，学校就会收集和记录信息，以确定如何最好地进行干预以及需要采取哪些措施来确保学生的安全和福祉。在某些情况下，学生可能会被转介到专门的支持和服务机构。但当然，这将与学生及其家人讨论。现在，如果学生或家长对学校采取的措施不满意，他们可以拨打教育部门的投诉管理热线。”
塔迪奥博士说，当孩子透露自己遭受欺凌的经历时，家长会经历一系列情绪，这是正常的。
但重要的是要让孩子确信你会支持他们。
塔迪奥博士提供了一些实用建议，教他们如何保持冷静并有效地处理学校报告流程。
“因此，家长监护人可以先要求与孩子的老师或其他适当的工作人员（如学校顾问）会面。与学校工作人员会面时，重要的是要带上你的笔记，解释发生了什么，询问将采取哪些具体步骤以及在什么时间段内采取这些步骤。询问保密性以及他们的孩子可以获得的任何支持。每次与学校工作人员会面时，也要保留会议记录，并继续与他们保持联系，让他们了解情况，让他们也能随时了解事态发展。”
鲍尔·克拉克（Paul Clark）是eSafety Commissioner的教育、预防和包容执行经理，eSafety Commissioner是一家帮助遭受网络欺凌或虐待的澳大利亚人的政府机构。
他概述了发生网络欺凌事件时需要采取的关键行动，并解释了何时eSafety介入。
“如果有孩子正在遭受网络欺凌，请截屏并记录URL，然后帮助孩子静音或屏蔽账户。然后，如果您向发生欺凌的平台报告，而平台未能采取行动，请通过向esafety.gov.au报告，我们有权力要求删除任何严重有害的内容。”
网络欺凌不仅仅是恶意评论。
向eSafety报告的更严重的网络欺凌形式的例子包括虚假的冒名顶替账户、暴力威胁，甚至是学生使用人工智能AI技术欺负其他学生而生成的露骨色情内容。
但在收到报告时，eSafety调查员会检查内容和背景，以确定是否发生了欺凌。
克拉克先生说：“我可以举一个例子，我们帮助过一个小男孩，他的父母举报了一系列帖子和匿名账户，这些帖子和账户都在嘲笑他们的儿子喜欢公交车。现在看来，这样的事情似乎微不足道，但背景是关键。这个男孩身患残疾，正在经历广泛的网络虐待。因此，我们的调查人员确定它达到了采取行动的门槛，并采取措施成功将这些帖子删除。”
在任何疑似或确认的网络欺凌案件中，克拉克先生建议父母控制住拿走孩子设备的冲动。
“我们理解，这是出于一种非常自然的倾向，想要保护孩子免受伤害，但这可能会导致孩子将来不敢寻求帮助，因为他们害怕自己的设备会被没收。因此，我们建议父母一起支持孩子度过难关，并确保他们得到所需的情感支持。”
杰米·肯达尔（Jamie Kendall） 是儿童求助热线的一名顾问，该热线提供24/7免费电话和在线咨询服务，年满五岁的儿童都可以使用。
他说，应对欺凌的典型策略包括走开、用幽默来转移话题或忽视表现出欺凌行为的人。
然而，肯达尔先生解释说，这些策略是短期的，并鼓励孩子在经历持续的行为或对其感受产生负面影响时寻求成人的支持。
“在向成年人求助之前，我们想尝试自己解决问题，这真的很正常，但有时我们可能没有意识到什么时候才是他们真正介入的时候。因此，在事情开始发生时立即与他人交谈是获得支持以管理这件事情的最佳方式。你可以对家里的成年人或其他值得信赖的成年人说，‘我现在尝试自己解决这个问题感觉还好。但如果这种情况持续下去，在某个时候，我可能需要你的帮助。’
对于成年人来说，要做的第一件事就是让孩子有机会说出正在发生的事情，这是应对欺凌经历的有力一步。
最终，孩子生活中值得信赖的成年人需要作为一个网络共同努力，肯达尔先生说。
“即使你问年轻人发生了什么事，他们说没事，但你仍然觉得可能有什么事情发生了，请表现得像一个值得信赖的成年人，‘我知道你告诉我没有发生什么事，但我仍然觉得可能有什么事情发生了。你介意我和你学校的一位老师谈谈吗？只是想看看你的情况，看看他们是否得到了不同的故事。’所以，我们可以作为一个社区来帮助那些遭受欺凌的年轻人。他们不必只和一个人交谈。”
（点击音频收听详细报道）
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- 有关各辖区学校当局列表以及欺凌预防和应对政策链接，请访问https://bullyingnoway.gov.au/responding-to-bullying/legislation-and-policy
- 有关网络欺凌的信息和支持，请访问 https://www.esafety.gov.au 如需查看社区语言网站，请访问https://www.esafety.gov.au/parents/resources/online-safety-for-every-family
- 儿童帮助热线是澳大利亚为5至25岁的年轻人提供的免费、保密的24/7在线和电话咨询服务。致电1800 55 1800或访问 https://kidshelpline.com.au 寻求支持或与辅咨询师交谈。
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