小生意投诉电讯公司创近 3 年新高

据电讯及通讯行业调查公署 (Telecommunication Industry Ombudsman) 最新发表的年报，小生意投诉电讯商有增无减，在所有服务类投诉中，以客户服务差，和账单问题，成为投诉之冠。

Source: Image by flyerwerk from Pixabay

小生意的总投诉几乎达到 2 万宗，比对上一个财年升了 6%，是近 3 年新高。

其中，投诉互联网和电话服务欠佳，导致公司出现财政损失，更上升了 13.3%。

尤其过去年半，大家身处新冠大流行，无论是公司好、个人好，对互联网的依赖越来越多，而且对网速也有更大的需求。

若互联网和电话服务不挤，小生意的生意损失可以很大，但根据电讯及通讯行业调查公署的专员 Judi Jones 表示，电讯服务供应商和他们的小生意客户若能改善沟通，情况将能大为改善，但此话何解？

另一方面，小生意组织议会则忠告小生意，在考虑选用电讯服务套餐的时候，要认清生意本身的需要而选择最适合自己的。

详情请收听温楚良这节报道。

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