【要诀】怎样帮助长者征服科技 享受现代生活

在日常生活中难免要接触资讯科技，但并非每个人都有信心去运用新科技，尤其是较年长一辈。麦恬生(Caroline Mak) 在【科技世界】与大家分享如何帮助长者学习使用科技。

华人的精神健康困境，往往和家庭生活相关。 Source: Getty Images/Carlina Teteris

要点：

1. 长者如果对科技缺乏认识，或因为一些体能上的困难，会造成抗拒的心理
2. 必须要了解长者对资讯科技的需求，才可因应所需帮助他们学习使用
3. 帮助长者征服科技必须要用充足时间和耐心，逐步从基础教导
4. 长者所用的手机或平板电脑要有适当设定，才可便利及容易使用，也可利用辅助程式或工具

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不少长者都在网络世纪之前成长，他们大多没有接受过正式的资讯及通讯科技相关的教育，对互联网、社交网络等都只是一知半解。因此，他们对生活被数码化，未必能容易适应。

长者使用科技时会遇上那些障碍

很多长者都会忧虑使用科技时遇上困难不知如何解决，也不想经常依赖年轻人帮忙，因此引起内心抗拒而不去积极学习。

也会因为一些实质上的困难，如长时间看着屏幕造成的不适、听觉不灵敏和记性差等。

另外，长者最常用的是手机，但很多手机 app 的设计令人眼花缭乱，再加上一些免费app 会不断插入广告，更令人觉得混乱。

网络诈骗的消息源源不断，也令长者担心到私隐泄漏和网络安全的问题。

了解长者对资讯科技的需求

如要有效的帮助长者学习使用科技必须先了解他们的需求，从而配合教导所需。

长者需要使用科技的情况很多，他们也希望多接触科技。通常的用处包括：

-        保持与下一代有紧密沟通

-        被防疫限制所孤立之下，在网上进行日常的活动

-        用电邮独立处理财务和报税等事务

-        处理照片，如旧旅行照 、或儿女传来的近照等

-        接触时事新闻

-        留意有关网络安全的讯息，如浏览 Scamwatch 官方网站等

在新冠疫情之下，应用科技的情况更多，如扫描QR 码进入商店、下载和显示疫苗证书、用「非接触式支付」、预约注射疫苗、下载消费券（如新州政府的餐饮及娱乐券等）、用通讯平台（如 Zoom、Google Meet等）参与社区中心的兴趣班。

帮助长者征服科技的贴士

帮助长者克服困难灵活运用科技，必须要用充分时间和耐心，要了解长者所需，再逐步从基本知识开始，如用浏览器、剪接文字、下载等。

政府和社区的科技课程都是很好的资源，都有注重长者所需。

在教导长者时应先检视他的手机或平板电脑的设定是否适合长者所用，如字体的大小、光暗适中、把常用的app放在开机时的首页等。

在有需要时建议一些辅助程式或工具，如用手指打字时有困难，可尝试用屏幕触控笔，或用声音助理 （如Siri、Google assistant 等）。

其实一些长者对新电子工具很有兴趣，(如智能手表、Facebook Portal 等)，只要帮助他们学习使用，既可用作健康工具，也可增加生活情趣。

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