研究發現，不單有越來越多的澳洲人選擇上網購買，他們還希望在購物前可以從社交媒體上獲得靈感、同時，亦希望送貨的時間會更快和希望在訂購時可以使用更多的創新技術付款。
研究亦發現澳洲購物者也對「個性化」的貨物樣本感到滿意。
對於一些門外漢來說，這涉及一些網上零售商根據客戶過往的購買歷史和偏好，主動向客戶發送貨物樣本。
有超過 2000 名每月至少在網上購物的澳洲人參加了這個名為「未來購物者2021」（ Future Shopper 2021）的調查。 該調查是屬於一個向17 個國家的 28,000 名消費者進行的更廣泛疫情期間的研究項目的一部分。
調查中有大約 百分之72 的澳洲人表示，新冠疫情改變了他們的購買行為，而他們將來亦會保留部分或全部的行為。
研究又指有百分之60 的人表示，他們認為網上購物在 2021 年會變得更為重要。
報告又顯示消費者迫切希望有更快的送貨速度，有一半的消費者希望更多的品牌和零售商能夠提供次日的送貨服務。同時，亦有超過7成的受訪者表示，他們很高興收到一些具個性化的貨物樣本。
同時，有一半的受訪者表示，與疫情前相比，他們更願意使用數碼技術，而亦有百分之51的受訪者希望一些品牌能夠使用科技來改善消費者在購物時有更創新的體驗。
湯普森商業的策略主管莫里斯 （Angela Morris） 表示，該報告顯示，隨著消費者對數碼技術的熟悉度和信心增加，消費者的要求亦正迅速增加。
她說：『特別是澳洲的消費者希望要更準確的貨品描述、無需爭拗的體驗和更快的送貨時間。』
她又指出：『令人擔憂的是，有超過三分之一的網購者認為他們的科技水平比他們使用的許多零售商和商業服務的科技水平都要先進。』
莫里斯說：『這應該是對一些公司的一個警號，讓他們必需明白要非常醒覺對網購人士不斷改變的期望，以及要不斷改變，以適應和滿足、甚至是超越這些消費者的期望。』
至於消費者想看看究竟可以買甚麼的時候，澳洲消費者最有可能是求助於搜索引擎（43%）、社交媒體（36%）、市場（25%）、零售商網站（23%）、品牌網站（22%）和前往店內（21%）。
約百分之45的受訪者表示，他們打算更多通過社交媒體平台購物，亦有超過三分之二（64%）的購物者表示，他們希望零售商和品牌減少貨物的包裝和貨物所造成的「碳足跡」和私人環保送貨車輛。
調查亦發現，只有百分之22接受調查的澳洲人表示在疫情底下，害怕到商店購物， 這比其他參與研究的國家的人士有達百分之41的水平要低很多。
莫里斯女士指出，澳洲人希望親身前往商店購物的意欲仍然十分強。
她說：『不僅大多數澳洲人不害怕進入商店……有三分之二的人更喜歡在同時擁有實體和網上商店的品牌購物。』
在澳洲，所有人必須保持至少 1.5 米的社交距離。請查閱所屬州份或領地的聚會限制規定。
目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。
SBS 致力為澳洲多元社區提供最新的新冠疫情資訊。有關新型冠狀病毒疫情的最新報導，請前往 sbs.com.au/language/cantonese/coronavirus-updates。
瀏覽更多最新時事資訊，請登上廣東話節目 Facebook 專頁、MeWe 專頁、Twitter 專頁，或訂閱廣東話節目 Telegram 頻道。
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》及《SBS 編採指引》，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。作為一個公共服務廣播機構，SBS 的主要作用是提供多語種媒體服務，為全體澳洲人提供資訊、教育性及娛樂性內容，並與此同時反映澳洲多元文化社會的特色。SBS 廣東話及 SBS 普通話電台節目均已為大眾服務超過 40 年。按此進一步了解 SBS 中文。
