ACCC發現五大疑誤導廣告手法今年重點打擊「全店折扣」「限時優惠」

不少消費者都會趁「黑色星期五」（Black Friday）購物減價日去買心頭好，去年澳洲競爭與消費者公署（ACCC）發現商戶有五大疑似誤導促銷手法，今年公署將會重點監察去年曾被點名的商戶。

不少消費者都會趁「黑色星期五」（Black Friday）購物減價日去買心頭好。 Source: AAP / CON CHRONIS/AAPIMAGE

在2024年澳洲競爭與消費者公署（ACCC）曾對澳洲多家零售商的「黑色星期五」（Black Friday）及拆禮物日(Boxing Day)促銷廣告，包括網上與實體店的廣告進行監察，發現多種令人擔心的做法，包括：

澳洲競爭與消費者公署（ACCC）今年將在「黑色星期五」購物季期間再次展開監察行動，以視察零售商是否使用具誤導性或欺騙性的促銷廣告。

其中一種涉誤導手法就是有零售商宣傳「全場促銷」，但實際上卻有多樣商品不參與促銷活動。(Supplied : ACCC )

今年監察行動將重點關注各類銷售廣告手法，包括：

澳洲競爭與消費者公署副主席洛伊（Catriona Lowe）表示：「我們正提醒零售商，必須審視自家促銷廣告做法，確保所有的折扣或減價聲稱準確、清晰，且不會誤導或欺騙消費者。」

她指出：「誤導性廣告可能影響消費者行為，使他們難以在促銷期間作出明智的購買決定。」

她補充：「我們將特別關注去年黑色星期五及拆禮物日（Boxing Day）監察行動中被點名存在問題銷售行為的零售商，期望今年在零售業整體看到更高的守規水平。」

若零售商在黑色星期五促銷期間使用誤導性或欺詐性手法，公署可能會對其採取執法行動。

另一種涉誤導的手法是使用不準確的「計時器」，增加壓迫感。(Supplied : ACCC )

去年的監察行動後，澳洲競爭與消費者公署對多家特定零售商展開調查，並去信問題最嚴重的商戶，要求他們解釋其廣告聲稱的依據。

在2025年6月，珠寶品牌Michael Hill、家居用品公司My House，以及美髮店Hairhouse的網店，因涉嫌在黑色星期五促銷中作出虛假或誤導性陳述，被處罰款。

截至目前，部分來自2024年監察行動的調查仍在進行中。

洛伊提醒：「如果消費者計劃在黑色星期五期間購買大件商品，我們建議他們在促銷開始前先查看目前價格，方便屆時比較並確定是否真正有優惠。」

有商戶虛假聲稱全站（site-wide）或全店（store-wide）折扣，或宣稱「最高可減 X%」但實際上只有極少商品達到該折扣幅度。(Supplied : ACCC )

公署亦呼籲消費者在黑色星期五購物時對普遍的「折扣」或「節省」字眼保持警惕，並留意廣告中的細則或附帶條件。

洛伊鼓勵消費者在黑色星期五購物時，若發現可疑的促銷或廣告，可向公署舉報，並附上涉嫌不當行為的圖片。消費者可透過澳洲競爭與消費者公署網站作出舉報，網站上可上載圖片及提供具體細節。

在2025至2026年度，澳洲競爭與消費者公署把超市和零售業的消費者權益和公平交易問題，特別是誤導性定價行為，列為合規和執法重點。