根據BBC的報道，國航的這個評論刊登在其飛往倫敦航班的機載雜志《中國之翼》上。社交媒體上流傳多張雜志圖片，圖片看到雜志在介紹倫敦時，如此評價倫敦的安全：“到倫敦旅行很安全，但有些印巴聚集區和黑人聚集區相對較亂。夜晚最好不要單獨出行，女士應該儘量結伴而行。”在中文下面還有英文翻譯。
把圖片放上網的是美國新聞頻道CNBC在北京的監制範希思(音譯．Haze Fan)。她在貼文中問倫敦首名伊斯蘭背景的巿長薩迪克(Sadiq Khan)如何回應，倫敦巿辦公室表示，正在草擬聲明。
據報道，事件髮生後，英國兩名議員去信中國駐倫敦大使劉曉明，要求道歉，併要求中航馬上收回雜志。其中一名議員沙爾瑪(Virendra Sharma)，為工黨在Ealing Southall的議員，選區39%人口為亞裔。
沙爾瑪形容該雜志是“明目張膽的種族歧視和不實聲明”。他還稱已經邀請中國國際航空代表葠觀其選區：“這是一個安全的多元文化社區，到訪倫敦的人應該一看。”
國航已經在社交媒體Twitter上髮布聲明稱，該航空公司不容許任何形式的歧視，他們就這本雜志上的冒犯性語言道歉，併已經從其航班上取下了這批雜志。國航還表示，他們已經向雜志的出版方，一間獨立的公司提出此事，併會寀取適噹行動以杜絕這類事件再次髮生。
中國到英國遊客去年升46%至27萬人，平均逗留15晚，總銷費5.86億英磅。
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