D7237航班週日早上7點飛離珀斯前往吉隆坡，機上共有359人。
飛機在大約飛行了90分鐘後，機組人員證實有技術故障，有乘客稱，噹時機師指左邊引擎有問題，然後說：“讓我們一起祈禱，我也會祈禱，祈求我們平安歸家。”
一名乘客在接受澳廣ABC寀訪時稱，噹時的情景真的十分可怕。
“我們聽到砰的一聲，然後所有的東西都開始晃動，不停的晃 - 然後機長說，我們必鬚回到珀斯，感覺就是一切都在晃得厲害，我曾經坐過直升機，但是這比坐直升機還要晃得厲害。”
有乘客拍下機體抖震的畫面，上載到社交網站，併稱她“以為自己會死”。
飛機著陸時，機組人員要求乘客作出預備撞擊姿勢。在航機安全著陸後，有乘客哭起來，也有乘客鼓掌。
有報道引述機師噹時指，可能是引擎出現問題，亞航已經展開調查，稱無蹟象顯示與引擎故障有關。
Australia 2 Malaysia.airplane fan blade went missing. Pls pray for my sister which onboard @AirAsia do something please! @tonyfernandes 😭😭😭 pic.twitter.com/9X99pO6S5z — Haji Akil (@haji_akil) June 25, 2017
