美國航空機上職員乘客發生衝突

繼聯合航空之後，美國又爆出有航空公司職員被指粗暴對待乘客。 美國航空 American Airlines 已將該涉事的職員暫停職務。據美國航空說，事件始於一名女乘客是否可以將嬰兒車攜帶上飛機。

American Airlines has grounded a flight attendant who got into a confrontation with a passenger Source: Getty

Source: SBS

美國航空前日一班由三藩市前往達拉斯的內陸機，一名抱著嬰兒的母親，登機時懷疑被一名男職員搶走嬰兒車，她要求取回該嬰兒車。

從上載視頻片段可見，該名母親不斷哭泣，期間一名男乘客上前與機員理論，要求知道涉事職員姓名，之後另一名空中服務員進入機艙， 該男乘客在通道和他理論，並向職員表示，若果自己受同樣對待，一定會把對方打一頓，該男職員亦不甘示弱，叫男乘客試下打他。不過之後乘客返回座位。

美國航空對於此事令到有關女乘客及家人帶來痛苦深感抱歉，強調片段所見並不反映公司的價值觀及對顧客的關懷，又說會對此進行調查。

女事主與家人其後獲升級至頭等艙。