澳洲證監署（ASIC）概述了澳新銀行的不當行為，包括：
- 向聯邦政府錯誤報告債券交易數據，並誇大數百億元交易額
- 未能回應數百份客戶困難通知
- 對儲蓄利率作出虛假及誤導性陳述
- 未能退還向數千名已故客戶收取的費用。
去年 7 月，該銀行因向已故客戶遺產收取費用，而受銀行監管機構處分。
證監署表示，會聯同澳新銀行一同向聯邦法院申請 2.4 億元的罰款，其中包括破紀錄的 8,000 萬元不當行為罰款。
證監署主席朗奧（Joe Longo） 表示，針對澳新銀行的擬議處罰是該構針對單一公司宣布的最高處罰，「反映了該行違法行為的嚴重性和數量」，以及該行將客戶置於的「脆弱境地」。
他表示「澳新銀行一次又一次地背叛了澳洲人的信任，」
他指「銀行必須贏得客戶和政府的信任。這一結果顯示該行漠現『銀行體系至關重要的信任』，這是不可接受的。」
澳新銀行董事長奧沙利文（Paul O'Sullivan）就該行的不當行為致歉，並表示該行「犯下的錯誤對我們的客戶造成了重大影響」。
他表示：「雖然證監署未有指控澳新銀行參與市場操縱，但明顯地它們未達預期標準。」
該行確認，將在本月底前向澳洲審慎監管局（Australian Prudential Regulation Authority）提交證監署要求的補救計劃，並表示預計將耗資 1.5 億以實施該計劃。
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