Centrelink去年未接通“天量”問詢電話

一個葠議院委員會穫知，上個財政年度撥打聯邦福利機構Centrelink的電話數量翻了兩倍。其中，超過5500萬通電話遭遇線路忙音，無法被接通。

The number of busy signal calls to Centrelink doubled over the last financial year. Source: AAP

週三，綠黨葠議員 Rachel Siewert在一個葠議院評估聽審會上告知聯邦社會服務部，這令許多可能面臨絕望，艱難度日的人們感到失望，他稱打不通電話為“天量”。

但是，該部門官員Renee Leon表示，電話數量增長是由於自動撥號應用所致。

“這併非是有5500萬通不同的電話。”她表示，對電話數據的分析顯示，其中20%的電話來自多次撥號應用程序。

“5500萬通電話併非意味著5500萬個人試圖打電話，而是因為他們中許多是重复呼叫。”

工黨則表示 Centrelink 資源不足，人手不足。

“Centrelink需要長期全職員工，而這些員工要符合資格，而且對於那些需要收入支持的澳洲人所面臨的复雜問題要熟悉。”反對黨社會福利事務髮言人Jenny Macklin通過聲明表示。