澳洲郵政在上一個財政年度，投遞超過 14 億封信件，比前一個財政年度減少近 15%。
澳洲郵政行政總裁格雷厄姆 (Paul Graham) 接受 SBS 新聞訪問時表示，目前信件數量，是澳洲郵政自 1930 年代以來，從未見過的水平。他指使用郵政服務的澳洲人越來越少，公司需要進一步調整信件投遞方式。
澳洲郵政已將信件投遞頻率，改為隔天一次，同時提高標準郵票價格。但信件數量繼續減少，公司仍需要進一步加價及提升效率，甚至可能進一步減低信件投遞頻率。
格雷厄姆形容，公司目前面臨「人生中最艱難的一場戰鬥」，一方面要應對郵政服務的結構性轉變，另一方面包裹業務競爭激烈，亦令利潤空間收窄。
他表示澳洲郵政目前最低價格郵票是 1.85 元，在其他可比較的經濟體系中，仍屬於便宜。
要維持全國信件服務的成本，與實際寄出信件數量之間的差距不斷擴大。格雷厄姆表示，郵票價格最終可能進一步上升，但認為對個別家庭造成的影響有限。
他估計如果郵票價格進一步上調至 2 元，一般家庭每年郵寄信件的開支將增加不到 1 元。
傳統信件業務面對壓力，但格雷厄姆表示，澳洲郵政目前沒有計劃仿效海外郵政服務，放棄住宅上門派送，或要求客戶改用社區郵箱。
他指出，澳洲的城市、郊區及偏遠地區社區，各有獨特性，不適合採用社區郵箱方案。澳洲郵政希望根據不同社區需要，調整所提供的服務。強調削減成本的措施，不會犧牲居住在澳洲偏遠及遙遠地區人士的利益。
目前澳洲郵政在全國經營超過 4,000 間零售店，其中約 2,500 間位於偏遠及遙遠地區。
格雷厄姆表示：「我們會繼續派送信件，直至最後一封需要派送的信件。」
另一方面，澳洲郵政的包裹及服務業務，仍然持續增長，創下 80.1 億元的收入紀錄。
澳洲郵政最新一個財政年度錄得 3,180 萬元稅前盈利，盈利受出售物業所得回報支持。格雷厄姆承認，隨著信件業務持續下滑，澳洲郵政最終可能需要公帑支持。
他表示公司已有一套邁向財政可持續性的方案，需要政府、持份者、客戶及整個社會共同支持。
他呼籲澳洲人繼續使用澳洲郵政服務，支持遍布大城市、偏遠地區及偏遠地區的特許經營郵政網絡。
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