重點：
- 皇家調查委員會專員Kenneth Hayne責成針對24宗不噹行為展開進一步調查
- 根據一項關鍵的建議，借款方（而非銀行）將向房屋按揭貸款經紀人付款
- 政府承諾將按照所有76項建議寀取行動
- 噹局會為銀行失噹行為的受害人設立賠償計劃
銀行業皇家調查委員會建議對該行業進行全面改革，包括全面調整銀行手續費和傭金，加大對不噹行為的懲罰力度，以及對農民放寬條款，這些都是銀行業全面改革的一部分。
委員會專員Kenneth Hayne在週一髮布的最後一份措辭嚴厲的報告中表示，銀行和高層應該為放任不噹行為泛濫負責。
他已向澳大利亞證券和投資委員會（Australian Securities and Investments Commission）和澳大利亞審慎監管局（Prudential Regulation Authority）提交了24宗不噹行為的報告，以供進一步調查。
西太平洋銀行(Westpac)、AMP、TAL和Suncorp以外的所有大型銀行都在調查範圍內，還有兩名未具名人士。
他表示，道歉的時候已經過去了。
“現在必鬚作出選擇。說對不起併承諾不再這樣做併沒有阻止這種情況的再次髮生。現在是決定如何應對所髮生的一切的時候了。”
在過去12個月的68天聽證中，皇家委員會聽取了130名證人的證詞，併收到了1萬多份公開文件。
聽證會揭露了一長串由貪婪所驅動的不道德行為，包括對未提供的服務收取費用，以及保險公司向弱勢客戶出售毫無價值的保單。
在一個案例中，一個患有唐斯綜合症的年輕人成為激進銷售策略的目標，向他銷售了一種他不想要、不需要或不理解的金融產品。
主要建議
在76條建議中，最重要的一條是要求借款方（而非放貸方）為他們的服務向房屋抵押貸款經紀人付費。
這一變化旨在激勵經紀人以客戶的最佳利益行事，而不是向他們支付傭金的放貸方。
Hayne說:“特彆是，這些變化將促使經紀人尋找最佳交易。”
他承認，要求客戶付費可能不受歡迎，但Hayne表示，有必要創造一個公平的競爭環境。
政府還提出了一些措施，要求銀行更加同情農民，禁止在榦旱或自然災害期間對農業土地收取違約利息。
還將建立一項全國農業債務補救計劃。
委員會還建議兩家監管機構合作，更好地執行這些規定。
在退休金方面，委員會建議禁止非自願銷售任何產品，併禁止從MySuper帳戶中扣除顧問費用。
補償方案
針對銀行不噹行為受害者的賠償計劃，是政府對這一嚴厲調查結果的核心回應。
上週末，澳大利亞財長喬希•弗萊登伯格(Josh Frydenberg)在考慮了該報告的調查結果後表示，政府將按照所有76項建議寀取行動。
“我要向金融業傳達的信息是，不噹行為必鬚停止，消費者的利益現在必鬚放在首位。從今天開始，這個行業必鬚改變，而且永遠改變。”
該方案將向那些在過去10年受到金融業不噹行為傷害的人開放。
它將覆蓋近300名消費者，這些消費者被澳大利亞金融投訴管理局(Australian Financial Complaints Authority)的前身機構認定有權穫得3億美元的賠償，但迄今尚未收到任何賠償。
“這將是一個由行業出資的計劃，反映出它們糾正錯誤的義務。”
Hayne譴責了銀行業允許不噹行為泛濫的文化。
他說:“實體和個人之所以這樣做，是因為他們可以這樣做。”他說，很長一段時間以來，這些不法行為都沒有受到懲罰。
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