接管公司費列爾·霍奇森表示,Dick Smith已確認,不會為消費者兌現購物卡和退回購買貨物的預付款;
Coles表示,他們將不會對此進行退款,因為他們已經將出售禮品卡的收入轉給了Dick Smith。但是只要消費者能證明他們是從Coles購買的Dick Smith禮品卡,Coles會將其兌換成同等價值的Coles禮品卡。
在此之前,澳大利亞最大的網上商城Kogan也對購買了Dick Smith禮品卡而不能兌現的消費者提供該網站的購物信用以及電子代券,購物卡電商Prezzee也表示願意為消費者換成其他的卡。
Kogan已經在其網站Kogan.com上建立了一個Dick Smith顧客換卡項目,消費者可以將他們的Dick Smith禮品卡或購物券髮給該網站,該網站將通過電子郵件髮回一張25澳元的信用額度在該網站上購物。
Prezzee 宣布,任何通過其應用程序購買了Dick Smith禮品卡的消費者,可以申請將一張卡換成該公司其他的合作夥伴,例如Myer及Veronica Maine等商家的禮品卡。
澳大利亞的消費者保護組織ACCC正在同Dick Smith的破產清算接管人交涉,就保護消費者的權益了解相關情況。Dick Smith在澳大利亞和新西蘭擁有393家連鎖店,僱傭員工3300人。
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