九號電視台報道，涉事人 Julie Liu 星期六（10 月 23 日）傍晚六時透過「滴滴」（DiDi）應用程式電召共享汽車，準備乘搭 15 分鐘的車程，由 Brunswick 前往 Richmond 一間餐廳與朋友用膳。
但她最後需要在東區 Balwyn North 下車。她受訪時說：「我完全不知道自己在哪裡，亦不知道正在前往何方。」
「我只記得，我問他『我們去哪裡』，但他沒有直接回答我，只告訴我他出錯數次，又叫我不要擔心。」
《先驅太陽報》報道，司機當時亦說：「對不起！我不知道今天發生甚麼事，我出錯了首次。」
Julie 續指：「但我們最後上了高速公路。這原本是一個 15 分鐘的車程，但他（司機）承認轉錯路口的時候，已是半個小時，而我們當時仍在 Fitzroy。」
她表示，司機曾表示，將會在平台上取消有關行程，不會收取 Julie 任何費用；但他繼續朝著原定目的地相反方向駕駛。
Julie 說：「我看著他的電話，地圖不斷提示他離開高速公路，但他一直在最右的行車線。」
當 Julie 被帶到越來越遠的地方，她致電其姊姊。姊姊當時叫她立即逃離車廂，並表示會到他所在位置接走她。26 歲的 Julie 成功要求司機讓她下車，當時車輛是在 Eastern Freeway 公路之內。
她憶述，自己當時相當害怕、徬徨無助。
「當時（天氣）非常凍，（途經的）的汽車不斷響咹。我就不斷在哭。」
姊姊接走她後，隨即前往 Brunswick 警署報案。
「滴滴出行」公司承諾將會協助當局調查事件，並將以「最高優先次序」調查事件。但 Julie 聲稱，當她致電「滴滴」時，對方表示他們無法採取任何行動，因為涉事司機當時行為並非「aggressive」（譯作：強迫性）。
她說：「公司絕對需要重新檢討其安全政策。」
數天後，「滴滴出行」證實經已暫時停用有關司機的帳戶，並已展開全面調查程序，調查完成後帳戶可能會被永久停用。
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