墨爾本東南區 Wheelers Hill 早前發生一宗學童巴士安全事故。一名 12 歲華裔男童從巴士下車時，書包及手臂疑被車門夾住，遭巴士拖行約 350 米。
男童母親 Grace Pan 接受 SBS 廣東話訪問時表示，兒子事後出現心理創傷反應，批評涉事巴士公司處理手法令人失望，促請政府介入，並要求巴士公司改善乘客安全措施。
事發於上學途中 母親先收到兒子求助短訊
事件發生於 3 月 16 日早上，涉事巴士為 850 號線，事發地點位於 Wheelers Hill。
男童母親 Grace 表示，事發後她收到兒子 Nathaniel 發來的短訊，內容寫：「媽媽，巴士出了意外，我很害怕，手臂很痛。」
當時 Grace 仍未知道事故嚴重程度，直至另一名家長聯絡她，告知 Nathaniel 的書包及手臂被車門夾住，在巴士外側被拖行，才意識到情況極為危險。
Grace 表示：「那一刻我才真正意識到事情有多嚴重。」
兒子事後見到巴士手震 不敢獨自乘車
Nathaniel 身體傷勢不算嚴重，但 Grace 指兒子事後失去獨自乘搭巴士的信心，不敢自行乘車上學。而當見到與涉事巴士相似、貼有相同廣告的巴士經過時，會感到焦慮，雙手顫抖。
Grace 說：「他經歷一定程度創傷，日常生活受影響。」
質疑巴士安全系統存有漏洞
對於事故成因，Grace 認為責任不應只歸咎於司機個人疏忽。
她指司機明顯有責任，但巴士公司車隊本身亦應具備完善的安全機制。她質疑兒子的手臂被夾在車門，在車門未完全關閉的情況下，系統竟未有發出任何警示，提醒司機車門狀況出現異常。
Grace 表示：「這不應被視為單一司機事件，而是整體制度與安全設備存在漏洞。」
她同時希望呼籲維州政府向巴士公司施壓，要求公司承擔責任，提升乘客安全水平。她指出，公共交通營運商對所有乘客負有照顧責任 (duty of care)，保障乘客安全是最基本要求。
她說：「這件事根本不應該發生。」
批評巴士公司拖延回應 至今未交事故報告
Grace 批評 Ventura 巴士公司事後的處理態度，令人失望，形容對方回覆敷衍、缺乏承擔，對她提出的安全改善問題未有清楚交代。
她表示看見兒子當時被拖行的畫面，令她極度難受。又說巴士公司回覆緩慢，至今仍未提供正式事故報告，也未有就多項問題作出清晰回應。
Grace 表示：「作為母親，我只想得到答案，但整個過程令人非常疲累。」
巴士公司︰已翻查影片 司機將接受評估
巴士公司 Ventura 早前書面回覆 Grace 表示，已翻查車上閉路電視片段，並與涉事司機面談了解情況。
公司稱，涉事司機未有按要求履行職責，將接受輔導及重新評估其駕駛能力，以決定是否適合繼續擔任相關職務。
巴士公司表示，理解事件對男童及其家人造成困擾，對影響表示遺憾，正檢視事故經過。至於賠償事宜，公司指應由維州交通事故委員會 (TAC) 按既定程序處理。
據澳洲廣播公司報道，維州州長艾倫 (Jacinta Allan) 回應事件時表示，任何家長都希望子女能安全上學，形容相關片段令人震驚，並指涉事男童及其家人明顯承受巨大壓力。
她又表示，已要求負責交通事故委員會 (TAC) 部長協助，主動聯絡涉事家庭，研究可提供甚麼進一步支援。
提醒家長：盡量由前門下車
事件曝光後，引起外界關注公共交通的兒童乘車安全安排，包括車門防夾感應系統是否足夠﹑司機離站前檢查程序是否妥善﹑校童獨自乘車保障是否充足，以及心理創傷支援和善後機制等支援。
Grace 呼籲其他家長提高警覺，如子女需乘搭巴士上學，可提醒孩子盡量由前門下車，因前門位置較接近司機視線範圍，較容易被看到。她說：「這種事不應發生在任何人身上，尤其是孩子。我們必須確保他們安全。」
SBS 廣東話同時已就事件最新調查進展、安全改善措施及對家屬回應等問題向涉事巴士公司 Ventura Bus Lines 查詢，惟截稿前未有回覆。
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