墨爾本東南區 Wheelers Hill 發生一宗令人震驚的學童巴士安全事故，一名 12 歲男童從巴士下車時，書包及手臂被車門夾住，身體被迫留在車外，遭巴士拖行約 350 米。
男童母親 Grace Pan 接受 SBS 訪問時表示，兒子事後出現明顯創傷反應，已失去獨自乘搭巴士的信心，並批評涉事巴士公司處理手法令人失望，促請政府介入，要求公司改善乘客安全措施。
事發於上學途中 母親先收到兒子求助短訊
事件發生於 3 月 16 日早上，涉事巴士為 850 號線，事發地點位於 Wheelers Hill。
男童母親 Grace 表示，事發後她首先收到兒子 Nathaniel 發來的短訊，內容寫：「媽媽，巴士出了意外，我很害怕，手臂很痛。」
當時 Grace 仍未知道事故嚴重程度，直至另一名家長聯絡她，告知 Nathaniel 的書包及手臂被車門夾住，並被迫在巴士外側隨車前行，才意識到情況極度危險。
Grace 表示：「那一刻我才真正意識到，事情有多嚴重。」
兒子事後見到巴士手震 不敢再獨自乘車
雖然 Nathaniel 身體傷勢不算嚴重，但 Grace 指兒子事後承受明顯心理創傷。
她表示，Nathaniel 現時已失去獨自乘搭巴士的信心，不再敢自行乘車上學；當見到與涉事巴士相似、貼有相同廣告的巴士經過時，更會感到焦慮，雙手顫抖。
Grace 說：「他經歷一定程度的創傷，日常生活受到影響。」
不只是司機問題 巴士安全系統亦有漏洞
對於事故成因，Grace 認為責任不應只歸咎於司機個人疏忽。
她指，雖然司機明顯有責任，但巴士公司車隊本身亦應具備更完善的安全機制。她質疑，兒子的手臂被夾在車門內，而車門未完全關閉的情況下，系統竟未有發出任何警示，提醒司機車門異常。
Grace 表示：「這不應被視為單一司機事件，而是整體制度與安全設備存在漏洞。」
她同時希望呼籲維州政府向巴士公司施壓，要求公司承擔責任，提升乘客安全水平。
她指出，公共交通營運商對所有乘客都負有照顧責任 (duty of care)，保障乘客安全是最基本要求。
她說：「這件事根本不應該發生。」
批巴士公司拖延回應 至今未交事故報告
Grace 亦批評 Ventura 巴士公司在事後的處理態度令人失望，形容對方回覆敷衍、缺乏承擔，對她提出的安全改善問題亦沒有清楚交代。
她表示，過去一個月最痛苦的時刻，是首次觀看事故片段，看見兒子當時被拖行的畫面，令她極度難受。
她又說，公司回覆緩慢，至今仍未提供正式事故報告，也未有就多項問題作出清晰回應。
Grace 表示：「作為母親，我只是想得到答案，但整個過程令人非常疲累。」
巴士公司︰已翻查 CCTV 司機將接受評估
巴士公司 Ventura 早前在書面回覆 Grace 中表示，已翻查車上閉路電視片段，並與涉事司機面談了解情況。
公司稱，涉事司機未有按要求履行職責，將接受輔導，其駕駛能力亦會接受評估，以決定是否適合繼續擔任相關職務。
巴士公司表示，理解事件對男童及其家人造成困擾，對持續影響表示遺憾，並正檢視事故經過。至於賠償相關事宜，公司指應由維州交通事故委員會 (TAC) 按既定程序處理。
據澳洲廣播公司，維州州長艾倫 (Jacinta Allan) 回應事件時表示，任何家長都希望子女能安全上學，形容相關片段令人震驚，並向涉事男童及其家人致意，指他們明顯承受巨大壓力。
她又表示，已要求負責交通事故委員會 (TAC) 部長協助，主動聯絡家庭，研究可提供甚麼進一步支援。
提醒家長：盡量由前門下車
事件曝光後，再次引起外界關注公共交通的兒童乘車安全安排，包括車門防夾感應系統是否足夠﹑司機離站前檢查程序是否完善﹑校童獨自乘車保障是否充足﹑以及心理創傷支援及善後機制等支援。
Grace 呼籲其他家長提高警覺，如子女需乘搭巴士上學，可提醒孩子盡量由前門下車，因為前門位置較接近司機視線範圍，較容易被看見。
她說：「這種事不應發生在任何人身上，尤其是孩子。我們必須確保他們安全。」
SBS 同時已就事件最新調查進展、安全改善措施及對家屬回應等問題向涉事巴士公司 Ventura Bus Lines 查詢，惟截稿前未有回覆。
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