綜合媒體報道，原定於週日下午從芝加哥O'Hare國際機場飛往肯塔基州路易斯維爾的聯合航空（United Airlines）3411次航班出現了超額訂票的情況。抽籤要求部分乘客離開，其中一名不願意離開的亞裔乘客，被執法人員粗暴拖離機艙，片段被上載到社交網站。
聯合航空解釋，航班因為超額訂購，座位不足，但是沒有解釋為何要等到乘客登機才髮現。
航空公司開始出價到1000 美元的補償，要求4 名乘客自願下機，但是無人接受，於是用電腦抽籤，事件中的亞裔男子和太太被抽中，但男子拒絕下機。他自稱醫生，第二天要到醫院看病人。
交涉未果後，趕來的保安人員將其拽下飛機。網上熱傳的由機場乘客髮布的視頻顯示，這名亞裔男子被拽住手臂時髮出哀嚎，等到被拽倒在地的時候，可見其嘴部有流血，眼鏡歪斜，襯衫在地上拖得掀起露出腹部，在其他乘客驚叫下被拖拽下機。
視頻中有乘客尖叫，併對執法人員粗暴對待該男子感到吃驚。視頻中鄰座的一位中年婦女一直都在喊：“天哪！你們在榦什麼！這是不對的！太可怕了！”之後又有人喊：“榦得好！加油！”。
該事件導致客機延誤三小時出髮。
據悉在一封致員工的信中，美聯航首席執行官Oscar Munoz併沒有為這名乘客被對待的方式道歉，他寫道該乘客“蔑視”安保人員。他稱該公司可以從這一情況中吸取教訓，併對其員工表達了“理解”和支持。
芝加哥航空管理部門在一份聲明中稱，一名涉事的安保人員沒有遵照工作準則，併稱該人員已經被暫停工作等待調查，但是併沒有譴責其行為。
視頻更是在社交網絡上引起廣泛爭議。
