民調公司Roy Morgan發佈《2025年最受信任品牌報告》,涵蓋230多個品牌的排名與行業分析。
在截至 2025 年 6 月的 12 個月內,Woolworths和Coles成為最不受信任的澳洲品牌,分別排名第一和第二。
超市巨頭 Woolworths 和 Coles 已連續三個季度成為澳洲最不受信任的兩大品牌。
兩間超市在過去一年亦被指涉嫌價格欺詐而面臨澳洲競爭及消費者公署(ACCC)的訴訟。
其後,Facebook/Meta 在第三, 其他在榜上的包括Optus、Qantas、Temu、Telstra、Tesla、X 和新聞集團( News Corp)。
而Bunnings 被選為澳洲最值得信賴品牌,Bunnings已是自 2023 年底以來,連續第七個季度奪冠。上星期,Bunnings 亦被評選為 2025 年「最佳中的最佳」最受信任品牌。
在過去三個季度中,前五名最值得信賴品牌保持不變,Aldi 居於第二, Kmart 排第三, 蘋果公司第四,汽車製造商豐田( Toyota) 位列第五。
在最值得信賴的品牌中,四大銀行排位全面上升,其中聯邦銀行(CBA)首次進入前十,位列第七,並成為銀行類別第一。
澳洲國民銀行(NAB)首次進入前 20,排第19。
西太銀行(Westpac)上升 53 位,排名第 21;澳新銀行(ANZ)更大升 104 位,排名第 51。但是次投票時,並未發生澳洲證監處(ASIC)因澳新銀行「廣泛不當行為」,被罰八千萬的事件。而ING 則首次跌出前 20。
Woolworths 旗下的 Big W 連續第二個季度上升一位至第六;而 Wesfarmers 旗下的 Target 則上升三位,排名第 13。
Roy Morgan行政總裁萊文(Michele Levine)表示,Woolworths、Coles 和 Qantas —— 這些澳洲最大品牌近年皆經歷信譽危機,但最新數據顯示出一些復甦跡象。
雖然仍有高度的不信任度,但值得注意的是,Qantas 的信任度已持續改善,即使 Coles 和 Woolworths 仍是最不受信任品牌,仍然展現一點「回暖」的跡象。
萊文又指出,Shein 和 Temu 的信譽則持續惡化,愈來愈多澳洲人擔心其產品品質與商業道德。而相較之下,Amazon 在新冠疫情期間聲譽大跌,2022 年 4 月跌至谷底,但近來已開始回升。
Roy Morgan每月調查約 1,500至2,000 名澳洲人,全年超過 20,000 人,涵蓋約 1,000 個品牌與 27 個行業,調查詢問他們信任哪些品牌及原因,以及不信任哪些品牌及原因。
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