代表著全澳數千家零售商戶的澳洲零售協會（Australian Retailers Association）向100多名會員進行網上調查，發現有61% 的零售企業表示，過去三個月勞動力短缺情況變得更糟。
沒有受訪商戶表示勞動力短缺有所改善； 39% 表示情況保持不變。
84% 的受訪商戶表示，尋找和招募新團隊成員變得越來越困難。
73%表示職位空缺率比往常更高。超過一半受訪商戶表示曠工率比三個月前更高。
ARA 負責人沙夏(Paul Zahra)表示，必須緊急解決勞動力和技術問題。
他指，零售業是澳洲經濟和民眾日常生活的基本，但業界根本無法獲得足夠員工。
沙夏表示：「今年的問題是疫情加劇，而令人擔憂的是，情況並沒有好轉。」
除勞動力和技術危機正在打擊零售商，零售商早已受到租金上漲、燃料和能源價格飆升，以及供應鏈堵塞等問題的衝擊。
沙夏直言「對於許多小企業來說，這是一個可怕的局面，他們正在努力掙扎求存。」
他再指「我們處於 50 多年來最緊張的勞動力市場，很明顯，傳統的招聘方法行不通。我們需要看到一些切實可行的解決方案，這樣企業才能獲得更大的人才庫，使他們能發揮最大潛力去營運。」
沙夏表示，聯邦政府應放寬領取養老金人士的工作限制，讓那些願意工作的領取養老金人士，可以填補關鍵的勞動力缺口。
他亦呼籲坎培拉放寬移民限制，讓來自國外的工人能夠迅速提供幫助。
他說：「這將推動一群願意和有能力的工人，讓養老金領取者增加他們的收入……並幫助人手問題。」
他說，零售業和酒店業「急需」國際學生。
該協會表示，數據和電子商務行業目前人手嚴重不足，美髮和美容專業人士，特別是在偏遠地區，亦受到嚴重影響。
他指，澳洲正在全球範圍內爭奪人才，不幸的是，由於封城的防疫措施，令澳洲聲譽受損，澳洲不再像以前那樣吸引外國工人。
他又指，如果沒有政府介入，勞動力和技術危機只會進一步惡化，並將一些企業推向邊緣。沒有零售業的復甦，就不可能有經濟復甦。
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