澳洲廣播公司報道，星期四（7 月 11 日）東岸時間約下午三至四時起，澳洲電訊 Telstra 的通訊系統出現故障，包括連鎖超級市場 Woolworths 在內的多間零售商的電子支付方式因而受影響。
Woolworths 表示，受網絡故障影響，旗下超級市場需要以人手處理付款程序。公司發言人表示：「我們正與 Telstra 緊密合作，望能盡快解決網絡問題。我們謹此為顧客造成的不便致歉，並感謝顧客耐心等待。」
連鎖汽油站 Caltex 亦發佈推特貼文，表示其零售舖之 EFTPOS 電子付款服務均受網絡故障影響。
聯邦銀行確認，由於公司其中一間電訊服務供應商出現服務故障，影響銀行的自動櫃員機（ATM）、EFTPOS 服務、部份分行服務及 CommSec 平台，無法正常運作。
西太銀行（Westpac）亦表示，得悉雪梨大都會區部份分行、自動櫃員機及其他服務均受網絡故障影響。而國民銀行（NAB）則證實，銀行部份電子支付服務正出現技術故障。
澳新銀行（ANZ）亦透過官方推特賬戶表示，部份顧客在使用 EFTPOS 系統時出現故障。
Telstra 公司表示，知悉相關故障情況，正在調查事件。公司發言人指：「我們正就技術故障調查。網絡故障正影響全國多個大型企業之多項服務，包括 EFTPOS 器材、自動櫃員機等。」
「我們為有關故障所造成的任何不便感到抱歉，並會在得到任何最新消息時向外界公佈。」
截至星期四下午 5 時 10 分，公司仍未查出故障原因。
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