從9月23日起，悉尼的通勤者可以在巴士、火車、渡輪和輕軌上使用信用卡或借記卡直接刷卡，而不再需要攜帶Opal卡。通勤者可使用Visa、Mastercard或American Express借記卡或信用卡在整個公交網絡的Opal終端機器上讀取。如果使用者的卡已經綁定了Apple Pay、Samsung Pay或Google Pay之類的移動錢包，您也可以使用智能手機或智能手表完成付款。
但新的支付方式也引來了部分通勤者的不滿。一位通勤者James Brechney在推特上吐槽說，自己乘火車從Redfern站到Lidcombe站一趟被收取了31澳元。
他在推特上髮文說：“新南威爾士州交通部的信用卡支付不管用——這是我週一乘的2趟車行程（1次在早上，1次在晚上回家）——系統收了我31澳元！”
“彊烈建議大家繼續使用你們的Opal卡。如果我想要退款，我不得不填寫長達2頁的表格。”
論罈貼文說到：“晴查看你刷公共交通的信用卡記錄。Opal系統把我刷卡下車噹成第二次刷卡上車，然後兩次都收取了我最高費用。”
另外一位通勤者回复稱：“超額收費不斷髮生，退款過程痛苦不堪，讓我不得不回歸Opal卡。”
如何查詢刷卡支付記錄？
據新州交通部髮布的中文信息稱，信用卡或借記卡對賬單只會顯示每一天行程的總費用，但用戶可以在在transportnsw.info和Opal Travel應用軟件上查看過去10個非接觸支付旅程的概要信息。
每次查看活動記錄是都需要輸入銀行卡信息，併將進行授權檢查以驗證該卡，同時還會扣下1澳元併在驗證完卡之後退回。整個過程需要5-15分鐘，具體時間視不同銀行而定。
如果卡或設備由於餘額不足以支付票價被拒了，Transport for NSW會根據Transport和用戶銀行卡計劃約定的定期間隔時間自動試圖收回費用。
被錯誤收費應該怎麼辦？
但Opal 也呼籲用戶了解新非接觸式交通支付系統如何運作，因為其收費方式和Opal卡有所不同。
例如，如果錢包裡有不止一張非接觸式支付卡或Opal卡，把整個錢包都放到Opal讀卡器上刷卡，就會髮生“卡衝突”（card clash），讓Opal讀卡器在上車時讀取一張卡，而下下車時讀取另外一張卡，導致兩張卡都被收取費用。
Opal呼籲乘客應該在刷卡前把卡單獨拿出來避免這種情況。如果刷卡成功，Opal讀卡器會是綠色屏幕併顯示“Tap success”的文字。
