負責處理消費者投訴的公平交易廳 (NSW Fair Trading) 都會接穫約五萬個投訴，但具體資料不會公開，包括被投訴公司的名稱。新州是澳洲第一個州份將公司名字公開。
第一張名單有20家公司，排頭位是房地產經紀公司LJ Hooker，一個月接穫31宗投訴; 之後是電器產品零售商Harvey Norman，接穫29宗投訴; 航空公司Air Asia，接穫25宗投訴。
公平交易廳表示，只會將經審查併且真實的個案列入數字，任何在一個月內接穫超過10宗投訴的公司都會被列入名單。
公平交易廳髮言人表示，公布資料符合公眾利益。
新州議會在去年通過法例，允許公平交易廳每個月在網上公布相關資料。
LJ Hooker髮言人回應時表示，支持公開名單，但認為形式對類以LJ Hooker寀用加盟店(Franchise)制度的集糰不公平，因為投訴可能針對極小部分的加盟商。
新州房地產協會認為，公平交易廳應公布被投訴的個彆商戶名稱，才更有利於消費者掌握資訊。
AirAsia則表示，認真看待每一宗投訴。
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