
澳洲廣播公司及費法斯媒體的聯合調查報導指,聯邦銀行旗下的保險業務CommInsure要醫生改寫意見,令公司有理由,拒絕向身患危疾的病人發放保險賠償。
報導引述CommInsure前首席醫務顧問高爾,指責CommInsure不誠實和不道德執業,甚至連醫療紀錄都無保存好。
高爾說,處理保險索償的職員,要求醫療顧問組改寫或者刪除意見。高爾形容職員的要求明目張膽,表明這樣做,是為了作出反面和不利索償的醫療意見。
報導指,CommInsure一直拒絕承認一名被醫生診斷患上急性血癌的男子患上危疾。
聯邦銀行行政總裁納瑞夫強調,銀行有嚴格操守但有時都會犯錯。
納瑞夫表示,操守不代表完美,聯邦銀行需要承認會犯錯,並減少犯錯。
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