一碼都不能錯？H&M應客戶要求更正女裝尺碼標準

由於面臨日益嚴重的顧客不滿及投訴，瑞典品牌H&M決定更改其女裝英國尺碼標號。

A logo of Swedish clothing company "H&M" (Hennes & Mauritz) is seen on a store. Source: AAP

歐洲目前約定俗成的標準，英國服飾尺碼(UK size)10號應相等於歐碼（EUR size）40號，但相關品牌此前一直堅持沿用英碼12號，去標籤所有歐碼38號的服飾。

其中有客戶於一年前於品牌的社交網頁內投訴，指自己一向穿12英碼，但穿上該品牌的16英碼連身裙，仍然覺得太緊及不能呼吸，她又質疑，若要客人穿大幾個碼的衣服才能合身，公司是否應該改變尺碼標籤的準則？

而鑑於不少客戶表達不滿，公司經己將其店內的12號英碼服飾改為10號。而20號英碼以下的服飾，亦相應全部改小2號，日後亦會在網上作改動安排。

有不少客戶歡迎新做法，並指他們多年來一直注意到這種尺寸差異。

有推特用戶形容，她自從15歲左右開始，再沒有在H＆M買過一條牛仔褲，因為突然要著大兩個碼，讓她感到十分絕望地恐慌和羞辱，或者會感覺自己的身體形狀與其他人不同，其他人或覺得問題微不足道，但對年輕女孩，此傷害很大。