系統故障已持續三周，影響了當地的預付電錶，導致許多家庭停電並負債。
當Telstra解決了電力連接的問題後，當地人發現他們面對巨額電費。
Maningrida 一名居民科帕 (Rowena Copper) 向 NITV表示，停電令他們有極大的壓力。
科帕表示，當他回到家時，感到很震驚，然後他被告知欠了500 元左右的債，然後他們開始為如何有錢和支付電費，而感到壓力。他們一家人住在一間房子裡，科帕又指，他們有4個孩子，每天要支付20 至30 元來連接電源，但仍然不夠。
預付電錶在社區中很普遍，因此發生這種情況很常見，居民使用 3G 網路將電費直接發送到電錶。
原理有點像預付費手機——用戶從公司購買電力信用額度，然後公司將電力信用額度直接發送到預付電錶。
亞諾德(Karen Yarnold )是 Ma’lala 健康服務的長者護理和社區服務經理。她說社區來說，生活成本非常困難。她指居民但目前背負著巨債，壓力很大。亞諾德質疑他們將如何還清這些債務，她又指，大家可看到偏遠社區是什麼樣子，只有兩家商店。食物很貴。如果買冰箱等設備也很貴。很多人家裡沒有冰箱，因為買冰箱太貴了。
大家還擔心老年和殘疾居民在試圖償還債務時，可能會被斷電。 亞諾德表示，當問題出現時，公司有責任與社區進行清晰的溝通。
她指，社區中有大量老年人和殘疾人士，認為政府確實有責任知道發生甚麼事情。PowerWater 和 Telstra 可能需要來到社區，實際視察發生的事，並解決它和修復它，這樣就不會再發生。
北領地基本服務部長沃登( Kate Worden)表示，政府正在認真看待這個問題。
沃登表示，一直在與 Telstra 討論社區缺乏溝通的問題。這是真正重要的部分——他們知道系統有時會崩潰。城市也有一樣的情況，如去年就看到 Optus 發生大規模停電。
現在有人呼籲參議院對 Maningrida 和 Wurruwi 受影響的社區進行調查。
Telstra 表示，連線問題是由主電源中斷引起的。
北領地政府擁有的 PowerWater 表示，停電開始時，電錶保持供電，但客戶無法監控用電量。
PowerWater 的 斯莫爾(Belinda Small) 表示他們正在淘汰 3G 的電錶。她指，公司已有一個電力錶更換計劃，目前計劃進度比預期中快。公司會透過經濟困難援助計畫與受影響客戶合作。
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