澳大利亞外交貿易部對此政策的解釋是:為了減輕悉尼隔離設施面臨的壓力。
悉尼華人Ying劉的70歲父母父母本來也要搭乘這班機。他們是澳洲永久居民，此前由於疫情原因一再推遲回澳日程。這次，噹他們從南昌經過幾小時的堵車延遲，最終準時趕到廣州白雲機場之後，聽到航空公司突然告知他們，只有50名老弱病殘者可優先登機，他們都不相信自己的耳朵。於是馬上打電話跟遠在悉尼的女兒求證。女兒Ying也覺得意外，她此前也沒看到有這則新聞。這確實是一個突然宣布的政策，新聞是播了，但屬於突髮新聞。
Ying說:“我的父母打電話過來時，我聽到現場一片混亂，有人在哭，有人在懇求，據我父母講，有人跪倒在地上。”確實，這300多名乘客事先都沒有收到任何預警。有一個女孩永居籤證馬上到期；有的旅客從沈陽出髮，萬裡迢迢趕來；目前中國一些地方有洪涝災害，一路交通受阻，併不順暢......
結果，Ying的父母就算是70歲高齡，也還是沒被安排優先登機。他們看到現場有坐著輪椅的旅客，有的帶著好幾個孩子，也表示理解。他們噹晚住進了航空公司安排的酒店，第二天回到了南昌。
旅途的奔波此刻已經不算什麼大事，坐不上飛機的旅客們擔心的是雖然航空公司提供了一次改籤的機會，時間也沒什麼嚴格限制，但是在目前維州疫情再次爆髮，澳洲其他地方可能也逐步效仿悉尼機場，實施國際旅客人數限制，很多政策併不明朗，情況也可能在登機一刻前改變，因此受影響的旅客併沒有把握把日期改到什麼時候合適。
Ying表示，她和父母都十分理解疫情之下的這種臨時改變，但是Ying認為，目前中國飛悉尼的航班是每週五一班，非常固定。她不能理解的是政府在做出決定的時候，完全沒有給旅客留出哪怕是幾小時的時間，讓他們減少一些無必要的奔波，或是精神上的打擊。
另外，Ying也提出，如果是由於隔離設施不足，政府是否可以效仿新西蘭，讓大家在空曠的地方、住在房車裡隔離，而不是住在密封的、昂貴的五星級酒店。
在最初的震驚過後，Ying試圖尋找可以提供幫助的部門或機構，但是也覺得信息很令人迷惑，讓她理不出頭緒。最終她還是覺得，如果能給受到影響的人預警或一點時間反應，才是比較人性化的做法。
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