【心理熱線】如何避免衝動性消費？

疫情解封、節慶來臨，您會精打細算地規劃花銷，還是希望通過“買、買、買”來釋放情緒、緩解焦慮？您是否會在憤怒、緊張或是焦躁的情緒下衝動消費？我們該如何理性看待消費心理？

online shopping Source: Pixabay

美廣ABC援引分析數據，在疫情重壓下的美國，今年黑色星期五的網絡銷售額創紀錄的達到90億美元，較去年同期增加了21.6%。在中國，網絡電商天貓和京東在雙11也再次刷新銷售記錄，“報复性消費”一詞登上了網絡熱搜。

曲老師表示：“很多現象的髮生從群體的角度來說它好像是變成了一個趨勢，但是，畢竟它是由每一個個體組成的。我們常常說有一些事情要用社會心理因素來分析，併不是每一件事都落實到每一個人的心理變化，社會環境的影響造成的結果可能是更大的。”

消費增加的社會現象背後是否存在所謂“報复性”因素則難以篤定。商家也會在其他場合寀取營銷手段來帶“偏”消費者的認知，實現“心理操縱”，因此，衝動性消費併非是疫情之後或是某種特定情況下的獨有現象。

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要點：

• 曲老師表示，衝動性消費併非疫情後的特有現象。
• 曲老師表示，一些個體通過消費來瀰補疫情所帶來的缺失。
• 曲老師表示，長期以不恰噹的方式解讀情緒信號、補償感受，會埋下“成癮”的隱患。

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“但是，我們自己是否會被操縱？還是需要增加一些修為，不要總是被煽動。”

曲老師彊調了人的社會屬性，併表示，長期的隔離會凸顯社會需求的匱乏。解封之後，在咖啡館或是餐館聚集、消費成為了一種較為“簡單易行”的方式。

其次，疫情期間人們在喪失一些東西之後，會希望對此進行補償。“那就通過買東西進行穫得。”

“淘寶上買點什麼東西，快遞送到了。（感覺）我在家裡，但還能擁有。出門去，拎著一大包東西，大包小包堆一堆，這（也）是一種擁有感。”

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曲老師表示，通過“買、買、買”的形式來穫得滿足是如今較為常見的一種行為。“在三十年前，可能就是抽煙，或是和哥們聊聊天。”因此，通過購物解壓的方式也來自於普遍的、習慣的行為模式。

通過一個心理學實驗，曲老師向我們解釋“情緒”信號對我們的指向性影響。

在傷心、難過，或是處於極度不滿意的狀態時，消費者易於去購買商品。“因為，這是一種補償，讓自己開心、滿意，讓自己穫得（的方式）。”

但是，處於同樣狀態下的賣家更容易去賣掉東西，比如打折甩賣，以實現自我調節。“因為不滿意、不滿足的狀態對我們來說實在太痛苦了。”

“順著情緒的信號去做一些最有益，對自己最有利的事情，噹然對自己就更好了。”

“總是以不恰噹的方式來替代和補償我們的感受，而不是真正順著這個信號去做一些對自己有利的事情，那久而久之，就是成癮。”

那如何去克服衝動性消費？聽眾李女士也表述了自己的經厤。

李女士：疫情解封後，會去網上或是實體店重复性的購買一些家用品、食品。而且，會考慮為身邊的人購買物品。

曲老師：可以通過外在的硬性條件來約束，比如說切斷網絡、調低信用卡額度、卸載購物軟件等。從心理層面，尋找其他的途逕代替為他人買禮物來滿足人際關系上的需求。如果購買商品可能會為您帶來成就感，比如用“有眼光”、“會買東西”、“有智慧”來實現自我補償，那就需要思考自己在日常中成就感的缺失。另外，因為平日裡娛樂選項較少，會通過上網來選擇打髮時間。在這樣的指向下，讓自己忙碌起來也是一種克服衝動性消費的方法。噹有更好的方式來滿足自己在人際等方面的需求，就不會再求助購物這種方式。

歡迎點擊圖片音頻，收聽曲韻老師對衝動性消費行為的完整解析。

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