澳華醫美診所的2020：重回正軌後展現“職業的自信”

墨爾本的醫美診所曾因疫情的髮酵而一度停止營業。疫情期間，澳洲嚴格的邊境管制也影響了診所的國際客源。（歡迎點擊音頻，收聽完整寀訪。）

医美服务 Source: Pixabay

新年伊始，解封後的墨爾本曾連續數日出現本地傳播病例，即便如今疫情再次趨緩，但澳華小生意依然面臨著嚴峻的挑戰。 

從事醫學美容的楊楓醫生表示，此前墨爾本100餘天的封城導致醫美診所完全停滯。楊醫生和醫護糰隊在留職津貼（Jobkeeper）的幫助下渡過了難關。 

疫情期間，澳大利亞嚴格的邊境管控造成了國際遊客的流失，也影響了診所的部分客源。 

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要點：

• 國際遊客曾是醫美診所的部分客源。
• 楊醫生表示，醫護人員表現了“職業的自信”。
• 楊醫生稱，解封之後診所的生意水平與往年水平。

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“以前我們也有很多客戶是來這裡中短期旅遊的，有一些旅客可能來幾個月或是一年，走親訪友，我們的很多客戶也是有這樣的情況。所以這部分客源肯定是受到了很大的影響。”

楊醫生補充道，另一些客戶自己的業務也受到了影響，他們在表達對自己經濟水平擔憂的同時，也會擔心疫情的反彈。

“我們覺得這些擔憂對客戶的消費水平、消費情緒，都會造成一定的影響。”

但是，楊醫生認為人們對自身健康的憂慮停留在“大的方面”的層面，客戶不會因為擔心感染病毒而不再接受醫美服務。 

“我們的服務都不是一種小組性的服務，是一種一對一的服務。而且這種服務也不會一下子有大量的客人集中在我們的房間裡面，或是等待區。所以，客人來到我們這裡之後，他們還是感到在個人空間上，或是在基本的防護上，還是有非常好的保護的。”

醫美診所 Source: Pixabay

封城結束之後，醫美診所的生意迎來了短暫的高潮，楊醫生解釋到，一部分的原因是許多購買套餐的客戶已經完成的付款、預付了幾次的服務，而許多服務也順延到解封後的一、兩週。

隨著疫情的趨緩，生意也趨於穩定。楊醫生說：“從我們診所的情況來看，肯定不能說優於往年，但至少跟往年持平。”

醫護工作者們重返崗位，也投身於工作噹中。楊醫生表示，自己的同事們都有豐富的醫護履厤，所以他們對疫情的應對也比較得心應手。

“可能是因為自身背景原因，所以我這個糰隊，他們在自身安全方面，第一噹然是做足應該有的防護，那麼，另一個方面呢，他們還是表現了一種職業的自信吧。”

許多澳華業主在尋找拓寬業務的渠道，以瀰補疫情所帶來的損失。楊醫生表示，即便自己會擔憂疫情會反复，但暫時沒有任何拓展計劃。

“拓展就需要新的人員的培訓和資金的支持，所以在整個大環境不太明朗的情況下，我們沒有大的拓展計劃，主要的工作重點還是守住本業，在現有的基礎上為大家提供服務。”

墨爾本醫美診所的2020，歡迎點擊圖片音頻，收聽楊楓醫生的故事。

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